Así no se hacen las cosas por Ernesto Kiszkurno

En un artículo llamado  If we’re all so busy, why isn’t anything getting done? , McKinsey analiza distintos tipos de reuniones y propone formas de hacerlas más efectivas. Inclusive se atreve a decir que algunas ni siquiera deberían hacerse (las del tipo sharing information one-way).  Aunque ya habíamos hablado de esto hace un tiempo , me pareció interesante la mirada y muy lindo el cuadro de resumen. Seguimos pensando..

Foto de  Ketut Subiyanto  en  Pexels Sigo tratando de encontrarle la vuelta a esta nueva realidad de trabajo que tenemos. Temas tales como "cuándo y cómo cortar con el trabajo" o "cómo y dónde trabajar, dado que la oficina está cerrada" son cosas que todavía no termino de resolver. Imagino que hay muchos en la misma ya que no me canso de ver notas sobre el tema (o será que como estoy pensando en eso las notas se me aparecen!). Por ejemplo, estuve releyendo el productip 11 , relacionado con dejar la oficina a tiempo, y se me ocurrió que el concepto se mantiene también ahora que uno está trabajando desde casa. Tal vez reescribiéndolo: "cómo cortar con el trabajo donde quiera que estés". Pensándolo un poco, había varias cosas buenas en el hecho de trabajar en la oficina: Trabajabas en un ambiente pensado para trabajar. La familia no estaba cerca y esa distancia te daba "aire". El hecho de que estuviera en otro lugar hacía más claro el corte entre el...

Una de las pocas ventajas que me da haber nacido en los 70s es que viví una época donde Internet era un lujo precioso y no una necesidad básica que todos damos por satisfecha. Esto hace que parte de mi cerebro (la que se ocupa de mi supervivencia) piense en que tal vez, en algún momento, no pueda conectarme siempre. En estos días donde todo, desde el trabajo [remoto] hasta las compras en el super, requiere estar "online", es bueno pensar en como puedo hacer para trabajar offline. Sí, no sólo remoto, también offline. "Esta es una misión imposible Mr Hunt". Para ello debemos hacer algo tan simple como pensar y planificar en que vamos a trabajar antes de empezar. Esto nos permitirá buscar lo que necesitamos todo junto y de una vez, para luego trabajar. Sería algo así como racionalizar el uso de Internet. Y ¿por qué alguien querría hacer algo así? En primer lugar la idea es útil para cualquier momento y no solo este. Pensar y planificar antes de ha...

Gente, basta de engañarnos. Alguien tiene que decirlo por el bien de todos y de la productividad. Los horarios están rotos . Ya no podemos luchar contra la realidad que impera en estos tiempos de distanciamiento social y trabajo remoto. Salvo contadas excepciones de trabajos más operativos o en tiempo real, la gran mayoría de la gente debe relajar un poco y dejar de intentar mantener las rutinas de trabajo que teníamos en la previa . Esto no será para siempre, obviamente. Pero cuanto antes lo aceptemos mejor estaremos. Estando en casa y conviviendo con otras personas (hijos, pareja, familiares, etc.) que también quieren y deben hacer cosas, no podemos forzar todo para trabajar de 9 a 18, con una hora para comer en el medio.  Vamos a tener que aceptar algunas incomodidades para mantener los niveles de productividad y que el mundo siga rodando de la mejor manera posible. Sí, es medio impopular lo que estoy diciendo pero, como diría un padre de los 70s, "lo hago...

Hace unos días mi trabajo pasó de ser en casa de clientes reuniéndome e interactuando con ellos a remoto , desde mi casa y con mi familia al lado. No soy el único ni alguien particularmente afectado por este cambio. Mucho de mi trabajo ya se hacía remoto, muchos de los equipos con los que trabajo cotidianamente están acostumbrados y tenemos infraestructura y herramientas disponibles para hacerlo.  No obstante y, con la idea de sumar, se me ocurrió publiqué en el día 2 de cuarentena un tip en LinkedIn que ayudara a la gente a lidiar con esta nueva dinámica que nos toca vivir . Lo transcribo aquí : "Hacer un breve check-in por la mañana ayuda a alinear expectativas con tus compañeros de equipo o colaboradores. No tiene que ser telefónico, a veces un mail alcanza. La idea es exagerar un poco la comunicación para suplir el hecho de que no compartimos espacio físico." Luego, en el día 3 de cuarentena, se publiqué este : "Traten de respetar el horario laboral para a...

En estos días en los que convivimos con nuestras familias mientras trabajamos van surgiendo imponderables que es necesario atender. Los primeros días podemos tratar de contenerlos de alguna manera pero tarde o temprano nos desbordarán. La buena práctica aquí es tratar de relajar algunas reglas y costumbres para atender estos problemitas domésticos a medida que van surgiendo. Tener un calendario menos cargado de reuniones nos permitirá a todos responder en tiempo y forma pero con un poco menos de presión y estrés. Es por eso que el consejo hoy es "Menos reuniones y más trabajo asincrónico " A su vez, para aquellas reuniones que no puedan postergarse pensar en 3 cosas: hacerlas más cortas dar intervalos más seguidos (para que la gente vaya al baño o atienda a ese niño que está tratando de hacer la tarea del colegio al lado nuestro) ser comprensivos Seguimos pensando.. PD: Para aquellos que quieran conocer el origen de esto pueden ir aquí .

El viejo paradigma de productividad, fuertemente inspirado en la escuela militar, dice que la forma de trabajo debe ser definida de arriba hacia abajo. Alguien -de arriba- piensa cuál es la mejor forma de hacer las cosas y luego baja línea  para que el resto adopte. En nuestros días esa estrategia fracasará. Hoy las personas y los equipos de trabajo valoran tener cierta guía en cómo deberían hacer las cosas pero demandan flexibilidad  para elegir cómo organizarse, qué herramientas utilizar y desde donde trabajar. Inclusive muchos quieren mostrar su trabajo y ver qué hacen otros . Desde ya que este poder -la flexibilidad- demanda una gran responsabilidad: el resultado. Porque al fin del día siempre buscamos un resultado . Es por eso que las organizaciones deben centrarse en disponibilizar plataformas de trabajo para sus equipos, que puedan ser usadas en forma flexible. El rol de la organización es coordinar, combinar o facilitar. No imponer.  No im...

Me encuentro con una seguidilla de artículos hablando sobre oficinas abiertas ( 1 , 2  y 3 ). ¿Casualidad? No lo parece.  Todos citan este estudio que dice que la promesa de mayor colaboración y productividad de los espacios abiertos es básicamente incorrecta . En realidad este  artículo dice directamente que es bullsh* pero ¿quien está en los detalles, no? Una posible explicación del resultado es esbozada por Carl Newport aquí : "When you remove any semblance of structure to human interaction, people get overloaded and withdrawal into private, electronic cocoons." .  El tema de oficinas abiertas si o no  ha sido ampliamente debatido en las empresas. Sin embargo todas suelen tener una estrategia uniforme: vamos hacia allí porque cuesta menos y todos lo hacen .  Ahora, si los espacios abiertos son peores, ¿qué hacemos? ¿Volvemos a las oficinas individuales? Tal vez. Pero hay una alternativa: ir hacia trabajo remoto .  Los mucha...

Encontré un interesante artículo  acerca de la importancia de escribir en el trabajo . No, no me refiero a contestar correos, sino a desarrollar ideas escribiendo . Writing is thinking dicen en el artículo. El autor sostiene, y coincido, que las empresas son reticentes a escribir memos (o textos). Contestan correos electrónicos, arman presentaciones pero no escriben textos para desarrollar ideas. Es comprensible, escribir bien (es decir algo que se entienda y que tenga la cantidad justa de detalles e información) es difícil y lleva tiempo. Lo que pocos se han puesto a pensar son las contras de no ejercitar esta práctica de pensar por escrito. Comento dos que para mi son claras: La primera es que cada uno entiende lo que quiere . Usualmente comunicamos en reuniones y el soporte escrito que queda son las presentaciones o escuetas minutas con tareas. La segunda contra es que aunque el expositor de la reunión haga un excelente trabajo dejándonos a todos en la misma página,...

En un sitio que sigo desde hace tiempo, The Story Telling , se publicó un artículo llamado How Matters  del que extraigo la frase del título: "You may not always get to choose the work, but how you do it is always a choice." Sencilla, potente, relevante. De esas que realmente te dejan pensando. Seguimos pensando..

Uno de los múltiples problemas que tiene usar WhatsApp para el trabajo es el Out of Office cuando nos vamos de vacaciones.  Todos siguen escribiéndonos por allí, pues no saben que estamos de vacaciones, y nosotros nos vemos en la obligación de contestar.   Podemos colgar el cartel de aviso en el estado pero eso sería algo demasiado general (muchos no quieren publicar por todos lados cuando no están) y poco efectivo porque las listas de trabajo siguen funcionando y nosotros recibiendo mensajes. Es por eso que fomento poco, y casi nunca recomiendo, el uso del WhatsApp para el trabajo. Se hace difícil lograr el quiebre de la rutina diaria , tan necesario en vacaciones para relajarse y descansar.  Además hay otras aplicaciones que resuelven mejor este y otros problemas sin perder la universalidad que WhatsApp tiene. Con esto no digo que debemos prohibir el uso de WhatsApp para el trabajo, pero si mantenerlo acotado a ciertas prácticas. Buscamos no caer en lo f...

Hace poco leí el libro de Arianna Huffington La Revolución del Sueño , fue a raíz de esta charla TED con la que me había cruzado en aquel momento. Ahora veo una nota de Sebastian Campanario  que habla del mismo tema, citando además al libro. Me resultaron particularmente interesantes dos pasajes del artículo referidos al mundo de las empresas. En el primero se habla sobre esta exigencia tan de moda de reinventarse cada vez más rápidamente . "Si la vara de comparación es Elon Musk y sus viajes a Marte, estamos complicados. "Hay una estigmatización negativa sobre lo viejo, sobre lo que no se reinventa - dice Jalife-, esto genera una clase de ejecutivos superestresada, que tiene la presión de crecer a tasas exponenciales, pero a su vez no perder lo acumulado hasta acá". Como dijo sir Martin Sorrell, el jefe del grupo de comunicación de WPP: "Tenemos el desafío de cambiar el motor del avión en pleno vuelo, ni más ni menos"." Hoy con las bander...

Las empresas suelen perder grandes cantidades de energía de dos formas aparentemente contradictorias. La primera es haciendo cosas por inercia . En lugar de parar la pelota y pensar por qué debemos hacer algo, directamente lo hacen y lo repiten hasta el fin de los tiempos. La segunda es discutiendo interminablemente si hay que hacer algo o no . En lugar de decidir y luego respetar la decisión, se producen innumerables escaramuzas que no terminan de dar un cierre a la cuestión. Digo que son aparentemente contradictorias porque algún despistado podría decir que para romper la inercia hay que discutir . La clave es prestar atención a la palabra interminablemente . Discutir antes de hacer está bien, lo que está mal es estirar las discusiones. No hay contradicción. Seguimos pensando..

Leo un post muy interesante llamado 7 Critical Skills for the Jobs of the Future  que lista los skills relevantes del futuro para Tony Wagner , experto en educación: Critical Thinking and Problem Solving Collaboration Across Networks and Leading by Influence Agility and Adaptability Initiative and Entrepreneurship Effective Oral and Written Communication Assessing and Analyzing Information Curiosity and Imagination En primer lugar me pregunto si es como los redondos  dicen y el futuro ya llegó , o en realidad estas capacidades se necesitan ya en el mundo de hoy. Luego, dejando las chicanas atras, comparto. Son todas capacidades diferenciadoras e importantes. Por último, dando una vuelta más de tuerca, veo que en el futuro todos tendremos que ser consultores . Seguimos pensando..

En general me resulta muy grato leer cómo algunos pueden aportar claridad sobre un concepto con algún dibujo y unas cuantas palabras. En este post  encontré una excelente forma de caracterizar el concepto de colaboración en el trabajo . Algo que se dice fácil y se logra con mucha dificultad . Para desgranarlo, el autor utiliza dos ejes: (1) La confianza y el respeto (2) La libertad para no estar de acuerdo.  Sobre el primero dice: "Start with mutual trust and respect: we’re all naturally suspicious of those we aren’t intimate with, and that’s compounded by the anxiety of status and salary inherent in a workplace. It’s even worse at top companies, where nearly every employee grew up the smartest kid in their class and can’t help but try to prove they’re still the best." Resulta clave para este eje el tema incentivos pues si There can be only one , resultará muy difícil construir colaborativamente.  Respecto al segundo comenta: "As for disag...

Estamos viviendo cambios profundos en el mundo del trabajo y las profesiones. Algunas desaparecieron, otras están desapareciendo y otras desaparecerán. Somos bombardeados por informes y gritos de alerta relacionados con los puestos de trabajo que se perderán a raíz del avance de la tecnología. Estamos saliendo de un mundo estructurado y predecible y entrando a otro dinámico e incierto. La ventaja de lidiar con un mundo lineal en el que podíamos establecer cadenas de montaje para cumplir con trabajo humano repetitivo, se terminó. No habrá dos proyectos iguales, ni por sus tiempos, ni por su naturaleza. Hoy la rapidez cotiza más que la completitud o la extrema calidad. Esperar días para que "el experto" analice ya no es aceptable. Ahora se necesita que el mismo equipo de proyecto tenga las capacidades para arreglárselas solo. Estamos reemplazando profesiones por capacidades y dejando de tener roles fijos para buscar habilidades mixtas. Así es como aparecen cosas co...

El otro día leía un post de Enrique Dans llamado Reinterpretando el lugar de trabajo  sobre los cambios que están produciéndose en muchos entornos de trabajo respecto al uso de espacios cerrados, lugares abiertos, etc., y me encontré con el siguiente párrafo: "El problema está en seguir diseñando espacios de trabajo en torno al papel. Seguimos planteando el espacio como “espacio para apoyar papeles”, mientras las pantallas, que se han convertido en el verdadero espacio de trabajo, no crecen más allá de lo que conocemos. Eliminar el papel ya no es un capricho, una cuestión de costes o un problema de eficiencia: es una necesidad imperiosa que redefine la manera de enfocar el trabajo. El diseño del espacio debe hacer que una hoja de papel sea algo tan incómodo, que no solo no haya donde dejarla, sino que pase a ser un elemento extraño, absurdo, sin sentido ni fundamento alguno en un entorno profesional, un objeto de otros tiempos, una tecnología trasnochada y ampliamente superada ...

Creo que todos podemos estar de acuerdo en que las empresas deben lograr resultados, para eso están. Que el mundo va subiendo sus niveles de exigencia en forma preocupante tampoco es novedad. Mercados cada vez más competitivos, clientes cada vez más sofisticados, etc. Desde el punto de vista de las empresas está claro que todo es cada vez más rápido y más incómodo (con menos certezas). La discusión interesante se da cuando planteamos la pregunta de cómo se logran esos resultados pues es necesario pasar rápidamente a la discusión de cómo las personas logran los resultados  y la respuesta desde el punto de vista del management es siempre la misma: Poniendo deadlines y presionando . Hace tiempo escribía un consultip  relacionado con esto pensando en un líder pero a esta altura el problema ya no es de su exclusividad. Todos lo tenemos. Por otro lado, en paralelo con el fenómeno de cada vez más presión, se ve cada vez mayor resistencia a esa presión (como en la física,...

No, no es el nombre de un nuevo partido político (aunque sería digna de leer su plataforma política). El título viene a cuento de un artículo que encontré en un sitio que me gusta mucho llamado The Relationship Between Metrics And Progress . ´ Allí encontré esta frase interesante: "The irony is what looks like progress in the moment does not always lead to long-term results. Progress is often made and sustained by things we can’t or don’t measure." Imaginen que para un fanático de la medición y la optimización es una frase al menos perturbadora. Sin embargo, si leen el corto artículo concluirán que es cierta. Hay cosas que no podemos medir y lo que es peor aún, hay cosas muy significativas que no podemos medir.  Es por eso que hay que prestar atención y escuchar sin agenda previa, sin indicador definido, sin preconceptos, sólo escuchar. Como dice el artículo  "Progress is not always to be found under the spotlight—sometimes it’s hidden in the...

Inmovilidad Hay distintas formas de inmovilidad. Una es quedarse quieto sin hacer nada. Otra es ir y venir, moverse para adelante y luego retroceder, quedando siempre en el mismo lugar. Otra es probar distintas direcciones para luego elegir cuál es la correcta y avanzar. [Si necesitan instanciar la idea, piensen en la elección de una carrera, una disciplina en la que quieran profundizar y especializarse, un tema o un tipo de trabajo. Volvemos.] Hay diferencias entre las 3 inmovilidades. En la primera no nos movemos, punto. En la segunda podríamos movernos, pero tenemos que ser muy hábiles eligiendo cuál es la dirección. Si nos equivocamos, también quedaremos en el mismo lugar. Es una estrategia arriesgada. La tercera es la mejor, al tener varias opciones, la probabilidad de dar con el camino correcto es mayor.  La mala noticia es que la tercera es la más ardua. Requiere esfuerzo extra, requiere lectura y requiere pensamiento. “Cocodrilo que se duerme es ca...