Consultip 295. Si el servicio no implica cierto riesgo para nosotros no tenemos diferenciales y cualquiera lo puede hacer

Prestar un servicio conlleva incertidumbre. Buscamos que las cosas avancen de determinada manera pero lidiamos con gente y eso podría desviarnos. 

Usualmente los clientes contratan lo que ellos no puede hacer solos. Si cualquiera puede hacerlo, la percepción de valor será más baja que si somos los únicos, o uno de los pocos, que podemos hacerlo. Pensándolo de nuestro lado, si hacemos lo mismo que los demás no nos diferenciaremos y somos uno más del montón.

Cuando no hay diferencias en el servicio se decide por precio y eso desencadena una espiral descendente que tarde o temprano, nos traerá problemas.

Como dice el dicho, el que no arriesga no gana (más).

Seguimos pensando..

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