#consultip 287. Confianza es cumplir los compromisos y gestionar bien los incumplimientos

Alguno habrá escuchado la frase "el consultor vende confianza" pero lo cierto es que la confianza no se vende, se genera. Una formula simple pero poderosa para lograr eso es cumplir con lo que nos comprometemos y gestionar lo que incumplimos. La primera parte no requiere mayor explicación, es casi una regla de vida. La segunda es más sutil. Se trata de manejar correctamente esas situaciones donde no podemos cumplir lo acordado (¡siempre tendremos alguna!). La mala noticia es que no hay un método único. La forma dependerá de la situación, el contexto y los recursos que tengamos.

Seguimos pensando..

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