#consultip 104. ¿Qué está pagando el cliente? #PreguntasQueDebenSerRecurrentes

El cliente nos contrata por un motivo, tiene una idea de lo que quiere obtener. A veces es clara, a veces no lo es. Nuestro primer desafío es entender lo que quiere y ponerlo en palabras. De esa manera luego podremos revisar si logramos cumplir.

El segundo desafío es entender que lo que quiere el cliente (lo que está pagando) cambia a lo largo del tiempo. Nuestro trabajo retroalimenta esa idea del cliente, la hace cambiar, inevitablemente. Por eso periódicamente debemos cuestionarnos si el motivo original cambio, cómo y por supuesto si lo estamos cumpliendo (sí, otra vez). Necesitamos entender si hay un gap de expectativas. Luego veremos qué hacer con él. En ciertas situaciones será bueno el cambio, en otras no. Pero eso es para otro consultip. :-)

Seguimos pensando..

Foto de Sam Lion. Si queres leer el anterior, podes ir aquí. Si queres ir al próximo podés ir aquí.