#consultip 16. Para minimizar el gap de expectativas debemos comunicar explícita y periódicamente lo hecho, donde estamos y a donde vamos


"Cuando hay aviso, no hay traición" dice la sabiduría popular. Los servicios se diseñan a medida que se van dando. Eso, que en cierto sentido es un problema, también puede ser una bendición. Cuánto más y mejor comuniquemos por donde vamos, antes sabremos si el cliente no está conforme y necesitamos cambiar algo.

Seguimos pensando..

Todos los consultips juntos están aquí. Si queres leer el anterior podes ir aquí. Si querés ir al próximo podes ir aquí. 

Foto de Andrea Piacquadio en Pexels.

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