Así no se hacen las cosas por Ernesto Kiszkurno

Un año más. Cuando tenés que empezar a ver qué habías escrito en los aniversarios anteriores, porque tal vez te repetís, quiere decir que ya son muchos, no? :-) Un año difícil en el plano personal que me obligó a "elegir mis batallas" y dosificar el tiempo dedicado a la escritura pública [1]. Por eso en el blog han visto poco material nuevo. Me he dedicado principalmente a darle contenido a mi serie de consultips (más aquí ), encadenándolos y nutriendo de contenido a los que todavía no lo tenían. También un año en el que vengo preguntándome cómo debe seguir este espacio de escritura . ¿Debo mantener el blog? ¿Debo mirar con más cariño otros formatos como el de los newsletters que vienen siendo tan populares? Por último, algo que ya he mencionado antes y que sigue costándome este año, cómo encontrar el momento correcto para sentarme a escribir. No es fácil lograr que coincidan el tiempo físico en nuestra agenda, el tema y el "Flow" necesarios. Sigo en la búsqueda, ...

Me encuentro con la nota titulada How Algorithms Could Improve Primary Care que cuenta cómo es posible ir automatizando con sentido común los protocolos de atención en Salud  y no puedo evitar pensar que si es posible hacerlo allí donde hay vidas en juego, seguro es posible hacerlo en otros ámbitos menos riesgosos . A menudo veo equipos tratando de resolver necesidades mediante complejas soluciones cuando lo mejor es simplificar . A veces es mejor elegir algo rápido antes que robusto u óptimo, elegir algo acotado antes que "punta a punta" o más abarcativo. Siempre hablo del 80/20 de Pareto en estos casos. ¿Cuál es el 20% de alcance que tenemos que automatizar para obtener el 80% del ahorro/beneficio real?  En estas situaciones el sentido común es nuestro mayor aliado. No busquemos resolver todos los males del mundo juntos, empecemos por lo más beneficioso y luego vayamos viendo. Seguimos pensando..

No sé si a ustedes les ha pasado como a mí, pero a lo largo de mi vida he probado muchas herramientas con el objetivo de mejorar mi productividad. Algunas me han servido mucho y otras no tanto. He usado algunas durante años y otras no duraron ni 5 minutos. Pero por el otro lado, también a lo largo del tiempo, he depurado una serie de rutinas o hábitos que me permiten lograr orden y previsibilidad en mi vida. La revisión semanal , la planificación del día o definir metas , son algunos de ellos. Parafraseando a ese dicho popular que dice que "el dinero va y viene, lo que importa es la salud" , podría decir que Las herramientas van y vienen, lo que importan son nuestras rutinas. Seguimos pensando.. Foto de  Julia M Cameron  en  Pexels .

Los proveedores de servicios de IT focalizados en servicios específicos son mejores manejando la rotación que sus clientes. Nótese que hablo de servicios especializados y no empresas orientadas a hacer time and material . Les doy 5 razones: Es una cuestión de supervivencia. Los que lo hacen mal terminan perdiendo sus contratos y clientes. Están organizados para lidiar con el problema (procesos, herramientas, cultura y mindset). No tienen la opción de evitarlo ( como sí la tienen los clientes ). Son más rápidos/ágiles. Por (2), tamaño relativo y muchas veces por cercanía/localia. Tienen la ventaja de la especialidad. Mucha gente elige sumarse porque le gusta hacer lo que la empresa hace (a diferencia de lo que ocurre en los clientes). Tienen la ventaja del volumen y la escala. La diversidad de proyectos y clientes permite diseñar niveles de capacitación, planes de carrera y especializaciones mucho más variados que el cliente. Seguro que hay más, escucho sus opiniones. Seguimos pensando....

Las empresas solían pensar que formar sus propios equipos de tecnología era más barato que tercerizar las funciones. Ahora no tanto. Sí, también está el mito de lo estratégico. De eso hablo de eso más abajo., ahora sigo. ¿Internalizar es menos costoso? Hoy la dificultad para atraer talento, y más importante para retenerlo, está haciendo que muchas empresas revisen su estrategia de internalizar.  En ciertas funciones específicas como puede ser el testing de software (y principalmente en temas de automatización de pruebas) la curva de aprendizaje es lenta y las personas escasas e inquietas. Esto hace que la ecuación de costo beneficio deje de inclinarse hacia internalizar pues a los costos de mantener plantilla propia deben sumársele los de buscar/seducir/inducir permanentemente a los recambios. El razonamiento que hacen es que ya no les sale más barato, son peores lidiando con la rotación (más lentos como mínimo) y muchas veces menos atractivos para la gente que quiere especializars...

En un artículo llamado  If we’re all so busy, why isn’t anything getting done? , McKinsey analiza distintos tipos de reuniones y propone formas de hacerlas más efectivas. Inclusive se atreve a decir que algunas ni siquiera deberían hacerse (las del tipo sharing information one-way).  Aunque ya habíamos hablado de esto hace un tiempo , me pareció interesante la mirada y muy lindo el cuadro de resumen. Seguimos pensando..

Leí hace poco en el libro The Consulting Bible  de Alan Weiss una definición de qué es hacer consultoría que me gustó y decidí compartirla:  "Hacer consultoría es mejorar las condiciones del cliente". Se suma, y está muy alineada con, otras que hemos enunciado por aquí:  #consultip 276. Hacer consultoría es más que dar consejos  y  #consultip 270. Hacer consultoria es ayudar al otro . Seguimos pensando.. Foto de  Ksenia Chernaya  en  Pexels .  T o dos los  cons ultips juntos están  aquí .  Si queres leer el anterior podes ir  aquí .  Si queres leer el próximo podes ir  aquí .