Así no se hacen las cosas por Ernesto Kiszkurno

Este año, a pedido de Nadia y Gustavo , di una charla en Argentesting  llamada "Automatizar al infinito y más allá, trae sus inconvenientes" . Hablé de la evolución de la práctica de automatización de procesos en las empresas. Fue mi segunda charla sobre el tema e intenté contar el día después al enamoramiento con esta tecnología. Pueden acceder al video aquí  y a las diapositivas por aquí . Seguimos pensando..

Las empresas están experimentando transformaciones sin precedentes. Dos de los principales impulsores de dicho fenómeno son el avance vertiginoso de la tecnología y el cambio cultural y social que el mundo está viviendo.  Cuando hablamos de búsqueda de talento ambos impulsores se cruzan y se potencian.  La sensación es que todos buscamos lograr las mismas capacidades, tratando de incorporar los mismos perfiles, utilizando los mismos métodos . El mundo se está peleando por los mismos talentos escasos. La única manera de lograr la misma comida sin los mismos ingredientes es cambiar la receta. Todos quieren completar su lista de ingredientes y así poder seguir la receta a la que están acostumbrados pero eso ya no es posible.  Debemos hacernos a la idea de que debemos cambiar. Tal vez esto nos genere incomodidades y sobre costos. Alguno dirá también que la comida no es exactamente la misma. Tendremos que adaptarnos, modificar nuestro gusto y acostumbrar...

Una de las cosas más importantes que hacer para lograr eficiencias reales mediante RPA es comunicar . Cuantas más personas sepan qué es, para qué sirve y qué flujos de trabajo vale la pena automatizar , más fácil será la cruzada por optimizar nuestra empresa mediante la digitalización. Parte del atractivo que veo tiene esta herramienta para las áreas de negocio y operativas de las empresas es que les da la posibilidad de estar cerca de la implementación de la automatización . Son proyectos cortos, ágiles y concretos. Resuelven problemas del día a día en cuestión de semanas. Comunicar y evangelizar promueve esta cercanía y permite sumar a los usuarios en el equipo. En definitiva aquí también estamos ante un cambio  cultural . Seguimos pensando..

Posibilidades de automatización hay por todos lados, aun en situaciones donde creamos que tenemos las de perder. Si no me creen vean esta publicación  de Accenture que relata la forma en que simplificaron su proceso de facturación a clientes. Aquellos que conocen dicho proceso saben que es sumamente dependiente de cada cliente, sumamente manual en cada uno de sus pasos y sumamente tedioso para todos los involucrados.  La mas mínima mejora en él, nos dará un salgo gigante en la mejora de la experiencia de usuario.  "No siempre es ahorrar horas, a veces es mejorar la experiencia." Seguimos pensando..

Hay un estereotipo bastante establecido respecto de los consultores. Se supone que son gente que opina sobre cualquier cosa, desde una posición de comodidad, libre de cualquier obligación impuesta por la gestión o el tener que hacerse cargo de lo que dicen. Dicho mal y pronto, son opinólogos profesionales. Si bien hay mucho de eso en diversas ramas de la consultoria, me gustaría hacer dos distinciones que nos pueden permitir distinguir entre los consultores útiles y los que no. La primera es que no todos los consultores opinan de todo, o de cualquier cosa . Muchas veces la figura contrapuesta es la de especialista en un tema que opina de él por estar capacitado para hacerlo.  Cuando lo pensamos por ese lado, es lógico consultar con un especialista si tenemos dudas sobre un tema. Es lo que hacemos con los médicos o con un gasista. Llamado de atención para los consultores: tal vez sea mejor nombrarnos como especialista en  antes que como consultores . La segund...

Pareciera que ya no se puede seguir usando el enfoque tradicional de planificación y ejecución de la estrategia (primero dedicar un tiempo a elaborar la estrategia de negocio, luego validarla de alguna manera -según distintos ejes- y por último ejecutarla). En el mundo de hoy eso es lento. Estamos en la era de tomar acción inmediatamente y experimentar. Si las cosas salen, seguimos. Si no salen, nos adaptamos. La capacidad clave en estos tiempos parece ser la de ejecutar, con varios adjetivos pegados a la cola: ágilmente, rápidamente,... Seguimos pensando..

El otro día leí un artículo sobre "time blocking" , una técnica de productividad que plantea la estrategia de planificar las tareas en bloques. Carl Newport, que habla de ella en su libro Deep Work , y Pommodoro Technique , son dos referencias conocidas a ella. La idea del método es que trabajando por bloques logramos sinergia y foco. Obvio. Pero lo que es menos obvio es que esta técnica nos ayuda a cortar . Un error común al gestionar nuestro tiempo es planificar nuestras tareas para un determinado lapso de tiempo y que luego dediquemos más . Esto sucede generalmente porque nos abruma la cantidad de trabajo y sentimos que, en lugar de parar, debemos seguir y poner todo el tiempo libre/disponible. Hay dos problemas grandes con esta estrategia. El primero es que la lista nunca termina y el segundo es que nuestra energía sí se agota. Trabajando por bloques de tiempo logramos tener un claro momento de corte. Cuando se termina el tiempo, paramos. Seguramente cuan...