#consultip 283. Un cliente actualizado es un cliente feliz

Sí, tal vez lleve tiempo, pero debemos hacer lo posible para mantener al cliente actualizado sobre el estado de nuestro proyecto/servicio, aun cuando debamos dar malas noticias. Hay pocas cosas que enojen más a un cliente que las sorpresas desagradables. Procuremos informar en forma simple, práctica y consistente a lo largo del proyecto/servicio.

Idealmente usemos el canal preferido por el cliente, un formato funcional para él (tal vez algo que a su vez él pueda incluir en sus reportes) y con una periodicidad acordada.

Seguimos pensando..

Foto de Sora Shimazaki. Todos los consultips juntos están aquí. Si queres leer el anterior podes ir aquí. Si querés ir al próximo podes ir aquí.