"Dame la receta"

En la vida del consultor es común encontrarse con preguntas del estilo "¿cómo hacen otras empresas para hacer X?" o "si hago Y, entonces estoy usando las mejores prácticas del mercado?".

Por supuesto que hay cosas que ya están inventadas, entendidas y asimiladas. El modelo Cynefin creado por Dave Snowden nos dijo hace años que hay cosas que están en el mundo de lo obvio y lo complicado y tienen soluciones conocidas.

El problema hoy -y subrayo hoy- es que mucho de lo que nos toca vivir cae en el mundo de lo complejo y ahí no hay recetas genéricas, sino prueba y error. 

Ante esta realidad el rol del consultor cambia. Ya no es un especialista que sabe exactamente lo que hay que hacer, sino un moderador que viabiliza o facilita las actividades relacionadas con descubrir el camino. Aporta métodos, formas, dinámicas y técnicas para encontrar el camino. En este contexto viene a mi cabeza un diálogo de una película que muchos recordarán.

Seguimos pensando..

Artículos relacionados:

• #consultip 182. No hay mejores prácticas, sólo hay buenas prácticas en contexto.
• 70% del trabajo de consultoría es comunicación.