Así no se hacen las cosas por Ernesto Kiszkurno

En el mundo laboral actual todos usamos múltiples herramientas de software para trabajar y llevar adelante nuestra vida. Las usamos para gestionar nuestro correo, nuestras tareas, nuestras lecturas, algunos de nuestros datos (por ejemplo claves), etc. Cuántas más usamos, más difícil es mantenerlas sincronizadas y más tiempo “pensando acerca de cómo trabajar” pasamos [1].  Haciendo cuentas rápidas me atrevo a decir que cualquiera de nosotros usa 4 y 6 (2 interfaces de email –personal y trabajo-, 1 herramienta para tareas, 1 herramienta para RSS y feeds, 1 herramienta para notas, …). En mi caso particular tengo una debilidad por probar este tipo de software y por consiguiente tengo tendencia a usar muchas. Es por ello que me vigilo, chequeo periódicamente que el índice de aplicaciones en uso o IAU, no ha crecido (como diría Serrat “ cada loco con su tema ”). ¿Qué cantidad de aplicaciones usas vos y cuales? Seguimos pensando.. [1] En el artículo The Way We Work Is Soul-Sucking, But S...

El banco XX te envía entre uno y dos correos por día ofreciéndote productos que no necesitas y que no compras nunca (por ejemplo productos de mujer a un hombre). El banco YY revisa las transacciones que haces y, en función de eso, elige qué ofrecerte. El primer banco te bombardea con pavadas el Inbox y el segundo te anda revisando tus transacciones sin permiso. Guatemala y guatepeor. Seguimos pensando..

Contratar servicios de consultoría pagando por hora es casi la regla de mercado. Dicho esto algún distraído podría pensar que esto es porque es la mejor forma de contratar pero no. No es la mejor, es la más fácil.  Podemos hacer fichar entrada y salida a la gente, podemos mirar a ver si están, podemos pedirle que registren en qué han usado su tiempo. Cualquiera de estos métodos nos dirá si la persona estuvo o no en un lugar o haciendo algo. Lo que no podrá decirnos es si ese tiempo sirvió para algo o logró un resultado. Es por eso que no es mejor. Y cuando hablamos de mejor, hablamos tanto para el cliente como para el proveedor. Seguimos pensando.. Todo s  los consultips juntos están  aquí .  Si queres leer el anterior, podes ir  aquí .  Si queres ir al próximo podés ir  aquí .

En la Wikipedia se enumeran 5 características clave de los servicios : Intangibilidad, Inventario (o ausencia de), Inseparabilidad, Inconsistencia e Involucramiento. Todas son puro sentido común. Uno lee las definiciones y no puede evitar estar de acuerdo que los servicios (y en particular los de consultoría) tienen estas características. Sin embargo nunca falta el cliente que pide ir en contra de alguna de estas características , como queriendo contradecir las leyes naturales del universo (?). Para ilustrar la afirmación, tomemos en particular una situación típica relacionada con la inconsistencia. En ciertos servicios que involucran grandes volúmenes de horas/personas, es común escuchar al cliente pedir que las "n" (con n de dos o más cifras) personas trabajen exactamente igual, como robots.  Si bien es esperable que el proveedor haga un esfuerzo constante para lograr un nivel de servicio predecible y común, más allá de que persona está sirviendo en un determinado momen...

Más de una vez me he preguntado para qué usar mi cuenta de Twitter y siempre llego a una encrucijada.  Ciertos entendidos dicen que debemos darle foco si queremos que la gente nos identifique y nos siga. La gente hace follow buscando aporte de valor en una cierta cantidad de temas. A medida que la diversidad (de temas) crece, la probabilidad de defraudar crece también y entonces viene el unfollow. Digamos que la temática del timeline debería estar "restringida". Esos entendidos (u otros, no lo sé) también dicen que tenes que tener muy claro para qué tenes la cuenta. ¿Es para fines profesionales? ¿Es personal ¿Es hobby? Eso facilita entender qué es apropiado para tuitear y qué no. En lo personal tengo claro que no me restrinjo en los temas y no es una cuenta estrictamente profesional pero sí tengo una regla de oro: Debo recordar que lo que escribo, retuiteo o "favoriteo" es público y todos pueden verlo . La cuenta está asociada a mi nombre y, si bien deja ver un cos...

Son muchas las empresas que se lanzan ciegamente a cazar nuevos clientes sin importarle demasiado que pasa con los actuales. Es como si dieran por sentado que estos últimos son para siempre, que sólo deben ser conquistados una vez. Mi timeline de Twitter está lleno de ejemplos de empresas con las prioridades incorrectas. Seguimos pensando.. Todo s  los consultips juntos están  aquí .  Si queres leer el anterior, podes ir  aquí .  Si queres ir al próximo podés ir  aquí .

Hoy leía este artículo de Enrique Dans sobre modelos de oficina abierta y no podía evitar pensar dónde realmente son practicables los modelos que él plantea por estas latitudes. A saber, un modelo donde absolutamente todos usan el espacio en forma flexible. Ocupan el lugar que quieren por el día y, cuando este termina, lo abandonan sin dejar rastros. Mi trabajo de consultor me permite visitar innumerable cantidad de empresas y ver todos los espacios de trabajo que puedan imaginar. Me sensación es que realmente son muy pocos los que se ajustan más o menos cercanamente a lo que él plantea. En general, se ven espacios abiertos pero con posiciones definidas y fijas a lo que, usualmente, se suman algunas oficinas para algunas personas. La principal razón por la que creo que esto ocurre es que optimiza costos. Este tipo de "layout" permite ubicar gran cantidad de gente en menos espacio. Luego vienen otras ventajas menores. Del lado del management, en estas configuraciones se mant...