Repensando el presupuesto tecnológico

El viernes pasado dimos con José Jimenez la segunda edición del webinar Soluciones tecnológicas frente a la crisis. Habíamos dado una primer edición dos meses atrás con dos semanas de iniciada la cuarentenay el desafío ahora era reflejar un poco todo el conocimiento capitalizado en este tiempo. La audiencia dirá si lo logramos o no (el video seguramente se publique en breve en el canal de Youtube de Practia.

Uno de los puntos que mencionamos fue que esta crisis está obligando a las organizaciones a revisar y repensar su presupuesto tecnológico. Piensen que la mayoría de los presupuestos fueron escritos pensando en una normalidad que ya no existe y pensando en comportamientos y prioridades del negocio que han cambiado.

Al inicio de la cuarentena las organizaciones se concentraron en recortar presupuestos (incluido el tecnológico) para nivelar la merma en los ingresos. Ahora lo están revisando para realocar partidas pues con el diario del lunes se pueden ver desbalances: área de mucha inversión poco relevantes para este momento y áreas de poca inversión muy relevantes.

En alguna conversación con cliente del segmento Retail me decía que a fines del año pasado le pedían recortar los temas digitales para apalancar más la tecnología en los locales porque "ahí estaban los ingresos". Hoy los canales digitales son la prioridad. ¿Estaba mal la priorización del año pasado? No lo sabemos con certeza, pero como mínimo respondía a la cosmovisión de ese momento. Hoy estamos en otra realidad.

¿Podemos hoy saber exactamente a qué apostar? Tampoco. Tenemos más certezas que al inicio pero no todas. Lo más adecuado hoy es ir habilitando partidas paulatinamente, a medida que la crisis se va extinguiendo. Hay que ir por algunas apuestas que sí son seguras (como canales digitales, automatización y RPA, herramientas para operar distribuida y aumento de la seguridad) y lo demás habrá que ir viéndolo.

Caminante no hay camino, se hace camino al andar.

Seguimos pensando..