Hablar de formas y no de procesos

Tal vez llegó la hora de hablar de forma de hacer las cosas y no de procesos. La idea de mejora de procesos ha sido bastante vapuleada a lo largo de los tiempos. 

Decir que las empresas deben mejorar sus procesos nos suena a vieja escuela, a lentitud, a los 80 o los 90. 

En cambio hablar de cambiar la forma de hacer las cosas (apelando a la automatización, la digitalización o a los cambios en rutinas claves de trabajo de los equipos) suena más actual, más liviano y más transformación digital.

Optimizar no se trata de procesos o reducción de headcount. Optimizar es buscar formas alternativas de trabajo que aprovechen la nueva tecnología disponible, utilicen las habilidades actuales de las personas y permitan reformular la cultura y las capacidades de la organización como un todo.

Seguimos pensando..