Así no se hacen las cosas por Ernesto Kiszkurno

El otro día mencionaba que los consultores deben ser consistentes con su vestimenta y, en cierto sentido, hacía alusión a que deben ser previsibles. Ahora abordo el tema en términos un poco más generales y digo que un consultor debe ser previsible. Ya hablamos del dicho se pueden dar buenas o malas noticias pero no sorpresas en el pasado. La idea es no provocar momentos de incomodidad en el cliente. Por supuesto que en determinados contextos y para determinados servicios, es requerimiento generar incomodidad, pero no nos referimos a estos momentos de incomodidad controlada y consiente. Hablamos de cosas más corrientes relacionadas con la forma en la que nos desenvolvemos con ellos. Pero ¿qué cosas dirán ustedes? Bueno aquí va una lista de cosas en las que conviene ser previsible (que ustedes podrán completar con comentarios): En su forma de hablar. En su forma de abordar los temas. Por ejemplo en la forma y la calidad con la que presentamos o analizamos. En la forma

Este fin de semana estoy temático. Ayer un video sobre la relación de los hijos con los padres , hoy un breve post sobre la relación de los padres con los hijos. Una lista de frases que seguro ningún padre pronunció nunca: A mi me duele más que a vos. Lo hago por tu bien. Algún día me lo vas a agradecer. Ya me vas a entender [cuando tengas hijos]. Cuando tengas hijos te vas a acordar de mí. ¿Tienen ustedes alguna frase por el estilo? Seguimos pensando..

Dedicado a aquellos que a veces perdemos la paciencia con nuestros padres.. Seguimos pensando..

Siguiendo con la seria que comenzó aquí y siguió aquí , hoy traigo un nuevo episodio. - Juan, quería hablar con vos sobre tus horarios. He notado que desde hace un tiempo a esta parte estás llegando más tarde repetidamente pero sin embargo te vas puntualmente antes del horario de salida. Básicamente no estás trabajando las 8 horas diarias --dice Pedro. - No me di cuenta que estaba llegando tarde a la mañana. Igualmente a mi me gusta trabajar orientado a resultados --dice Juan. - Claro, está bien trabajar orientado a resultados pero te cuento que tampoco estas lográndolos. Fijate que debías lograr esto y aquello y no lo conseguiste --dice Pedro. - Bueno sí pero lo que pasa es que bla, bla, bla. --Juan .... Seguimos pensando..

Siendo día festivo creo que nos podemos permitir, aún en un blog de corte más bien profesional y serio (?), alguna humorada, no? Definición: Dícese de una lectura corta, de complejidad media o baja que será consumida por el lector sentado en el lugar de referencia. Hace unos días encontré este simpático post donde el autor “divide a la humanidad en dos”: los que leen en el baño y los que no. Lo mencioné aquí cuando hablaba de lectura liviana. Seguimos pensando..

El otro día encontré un artículo llamado Style: How consultants dress sobre cómo deben vestirse los consultores. En él se mencionan varios tips bastante discutibles pero hay uno que me pareció muy acertado: el de la consistencia. “The most important point for consultants is that their clothing and accessories should not be a negative distraction for their clients. You can usually achieve this by being consistent. If you are male and wear bow-ties, then always wear bow-ties. Do not surprise your clients by arriving with a ‘normal’ tie. There is nothing wrong with wearing bow-ties or black suits or any other style or affectation you choose, but you must stick with the style that you have chosen.” Como consultores debemos lograr cierto grado de previsibilidad en nuestros clientes. Ellos buscarán entender cómo somos y encasillarnos de alguna forma. Necesitan poder predecir cómo seremos en ciertas situaciones. Imaginen que quieren presentarnos a su jefe o quieren llevarnos a una re

Encontré una linda cita en el slide 14 de esta presentación de Jurgen Appelo.   Management 3.0 - Brochure from Jurgen Appelo Seguimos pensando..

Un video con ideas interesantes de cómo hacer una ciudad mejor. No se sorprendan al descubrir que el metrobus no es una idea originalmente argentina Seguimos pensando..

Me encontré con un artículo interesante llamado The flow fallacy . Rescato el siguiente párrafo y subrayo algo fundamental: “The fallacy of flow is that it leads to desirable products completed more quickly by ensuring that developers are always in flow. It doesn’t. It leads to crappy products—late, misguided, customer-hated products. How can that be? Because the goal of commercial software development isn’t to create code you love—it’s to create products your customers will love .” Conozco varios desarrolladores muy buenos que se transformarán en excelentes el día que entiendan el verdadero propósito de hacer software comercial. Seguimos pensando..

Rescato un interesante párrafo de artículo de WIRED llamado The IT Department Is Dead. Long Live the IT Department : “Instead of focusing on cutting costs and keeping their servers and networks secure, they argue, IT departments will act more as curators, providing tools that will make their workers happier, which translates to more productivity. For companies like his, Preston-Werner says, that means thinking about what they do in a way that doesn’t distinguish between personal and professional. That means that people can use their personal apps at work, and it means that their work software has to be just as compelling as the stuff they use for fun” Si bien creo que no podemos llevar estas ideas al extremo, sí creo que los CIOs deberán tomar un poco más de riesgo e incursionar en este terreno si quieren captar, desde el gusto también, a las nuevas generaciones de ingenieros de software. Seguimos pensando..

En el caso más chico que puedo pensar donde nosotros (vos o yo) trabajamos para un cliente, ya somos dos. De ahí para arriba (si somos un equipo produciendo, si hay más de un cliente, si hay otros proveedores, ...) seguro seremos más. Son realmente pocos los casos donde solos podemos hacer todo. Es por eso que debemos mantenernos conectados permanentemente con el contexto. Seguimos pensando.. Todo s  los consultips juntos están  aquí .  Si queres leer el anterior, podes ir  aquí .  Si queres ir al próximo podés ir  aquí .

Desde hace un tiempo vengo siguiente este blog. He encontrado varios posts interesantes y, en general, el índice ALE le da bien (nivel de [A]nálisis, [L]ongitud del post y nivel de [E]escritura). Hoy encontré un post llamado #NoManagers que “sorprendentemente” está muy alineado con cosas que he escrito aquí , aquí y aquí . Transcribo para los vagos: Treehouse removed all their managers back in September – the whole series of posts is worth a read. I am avidly watching the no manager movement. Current thoughts are: This type of horizontality only works for certain type of business. Software in particular can support this model because healthy organizations have tools which effectively do the work of managers around communications and knowledge management. This type of model does not scale. My opinion is that somewhere around 200+ folks some type of manager/leader/conductor steps up to act in a management capacity. Happy to be proven wrong here. In these #NoManager organization

De a poco se acelera la conocida fiebre mundialista. Ahora reavivada por el sorteo del mundial y todo eso. Les dejo una publicidad muy buena de TyC. Seguimos pensando..

Hace unos días reemplacé la vieja y querida plataforma de comentarios de Blogger por la de Google Plus. Lo hice básicamente para probar (ahora que lo pienso, hice lo que le recomiendo a los clientes no hacer, probar en producción :-)) Hoy, luego de una semana, decidí volver y lo hice por las siguientes razones: No me gusta el hecho de que no te lleguen los avisos de que hay un comentarios nuevo. Esto hace, por ejemplo, que no pueda tuitear los comentarios. No me gusta el hecho de que no se puedan moderar los comentarios. Yo quiero a mis lectores pero a veces hay comentarios desafortunados . No me gusta que los anónimos no puedan comentar. De hecho creo que sólo los que tienen cuenta Google Plus pueden comentar. Seguimos pensando..

Gracias a este post de Thomas Wallet me encuentro con una definición de Scrum Master de Martín Salias que me dejó pensando: Su responsabilidad [del Scrum Master] es facilitar que el equipo de Scrum  (incluyendo al PO) alcance su máxima productividad, calidad y felicidad. En la práctica facilita reuniones, remueve impedimentos y usualmente lleva un backlog de mejoras surgidas de las retrospectivas. Sinceramente creo que todos debemos cumplir un poco con este rol si queremos formar equipos de trabajo efectivos y motivados. Lograr los objetivos como grupo, equipo o área es mucho más fácil si todos tratamos al otro como un cliente. Y esto es independiente de qué tarea llevamos a cabo (esto va más allá del desarrollo de software). Seguimos pensando..

Desde comportamientos triviales como llegar tarde y pedir disculpas, hasta cumplir con los contratos y los acuerdos, está claro que el cliente marca las reglas del juego con sus proveedores. Como diría el tío del hombre araña “un gran poder trae consigo una gran responsabilidad”. No obstante, Sr Proveedor, usted debe recordar el  consultip 43 : No importa como nos traten, debemos tratar a los demás respetuosamente. Caso contrario, perdemos la razón. Seguimos pensando.. Todo s  los consultips juntos están  aquí .  Si queres leer el anterior, podes ir  aquí .  Si queres ir al próximo podés ir  aquí .

Video muy corto con demasiada publicidad para mi gusto, pero que menciona una de mis creencias debemos trabajar para hacernos indispensables. Seguimos pensando..

Les dejo un extracto de un reciente post de James Bach sobre el testing automático o manual: Automated? Manual? There is no such thing as manual or automated testing. It’s all just testing. Testing is often supported by tools that attempt to simulate user interaction with the system. This is what people call “test automation” even though it is only automating a crude approximation of one aspect of testing. If you have the ambition to be a one-man test team, it is extremely valuable to learn how to make your own tools. Me encanta la cita porque lejos de tratar de ponerle un “label” a todo, va directamente al punto. A veces para testear, necesitamos herramientas. No se deja llevar por esos objetivos grandilocuentes del estilo “quiero automatizar el 100% de mis casos” o “tengo 9000 casos de prueba automáticos” que buscan sólo impresionar. No olvidemos que en un mundo perfecto no sería necesario el testing. Lo hacemos, solamente porque necesitamos saber si el software tiene el nivel de

Hasta no hace mucho tiempo las opciones para comunicarnos dentro de un proyecto era pocas: preparábamos material para que los demás lean, nos reuníamos, hablábamos por teléfono o mandábamos correos electrónicos. Todos estos elementos además requerían de un gran esfuerzo de compaginación por parte de cada miembro del equipo o stakeholder a la hora de dar sentido o relación. Los distintos soportes de información no estaban integrados de ninguna forma por lo que cada uno debía hacer la conexión. Hoy en día tenemos un menú más amplio y potente a la hora de comunicarnos en el marco de un proyecto. Podemos contar con entornos virtuales donde relacionar elementos dispares fácilmente. Y además, podemos acceder a dichos elementos, no sólo desde la oficina, sino desde casi cualquier lado y mediante distintos dispositivos. Herramientas como Yammer , BaseCamp , Trello o ProjectPier (por nombrar sólo algunas) nos permiten entornos más ricos e integrados. Ricos porque suman elementos nuevos (chat

Traigo otro tip del IMC USA : “Evolving technology is more than just electronic gadgets. It involves materials, communication, manufacturing processes, transportation, energy, medicine and healthcare, analytics, etc. Advances in any one or combinations of these areas will dramatically affect strategy, operations and culture of your clients. Think about how social networking technologies have changed how professionals communicate in just a few years and how cell phones and GPS have spawned entire new industries. In less than an hour a month, you can keep up with these developing technologies. Several periodicals summarize how technology will change our business and personal lives. Here are three examples - but you may look around and find your own: Industry Week describes, for a business readership, current events and trends in areas as diverse as energy, technology policy, and innovating companies. Popular Science describes, for a lay readership, near-term, consumer-oriented product