2017-04-21

Management of work is going online

Bajo el título "Management of work is going online" Accenture publica en su reporte Technology Vision 2017 que las empresas de a poco van abandonando las prácticas analógicas de trabajo para dar paso a formas online de colaboración:
"More and more, even in jobs where the tasks themselves remain largely an analog effort, technology is bringing the management of work online. Platform solutions enable planning, management, and remote execution of work; remote and mobile workers are becoming a larger part of the workforce; and digital communication and collaboration models make that remote work more effective. Companies of all sizes are adopting new technologies, with many abandoning traditional tools like email and using next-generation digital tools like Slack and Google Hangouts."
Desde hace tiempo sostengo una cruzada personal para introducir el uso de herramientas colaborativas en los entornos de trabajo que frecuento. En algunos casos lo he logrado (disminuyendo tiempos de reunión y acortando tiempos de preparación en forma radical) y en otros sólo he despertado comentarios graciosos y/o sarcásticos

El diferencial de productividad que podríamos ganar volviéndonos más colaborativos y online es enorme pero desgraciadamente los tiempos se acaban y veo cada vez más gente ya subida y operando a velocidad crucero.

¿Cómo van ustedes con esto?

Seguimos pensando..

2017-04-19

La presión en el mundo del trabajo

Creo que todos podemos estar de acuerdo en que las empresas deben lograr resultados, para eso están. Que el mundo va subiendo sus niveles de exigencia en forma preocupante tampoco es novedad. Mercados cada vez más competitivos, clientes cada vez más sofisticados, etc. Desde el punto de vista de las empresas está claro que todo es cada vez más rápido y más incómodo (con menos certezas).

La discusión interesante se da cuando planteamos la pregunta de cómo se logran esos resultados pues es necesario pasar rápidamente a la discusión de cómo las personas logran los resultados y la respuesta desde el punto de vista del management es siempre la misma: Poniendo deadlines y presionando.

Hace tiempo escribía un consultip relacionado con esto pensando en un líder pero a esta altura el problema ya no es de su exclusividad. Todos lo tenemos.

Por otro lado, en paralelo con el fenómeno de cada vez más presión, se ve cada vez mayor resistencia a esa presión (como en la física, acción y reacción). Cada vez más gente es conciente de lo importante que es la felicidad en el trabajo. Al punto que tenemos mediciones y gente pensando en eso. Todo un síntoma dado que generalmente medimos lo que nos importa y pensamos en aquellas cosas que dejaron de ser triviales o ya no damos por obvias.

Pero ¿hay formas alternativas de lograr resultados sin someter a las personas que forman parte de las organizaciones a una presión extrema? Algunos dirán que un poco de estrés es sano y ayuda pero ¿dónde está el límite? ¿Cuál es el más alto de los enanos diría alguien que conozco? ¿Es posible hacer que la presión de las empresas no se traduzca automáticamente en presión para las personas?

Seguimos pensando..

2017-04-17

"The process is not the thing" --Jeff Bezos

En esta carta a los accionistas Jeff Bezos alerta sobre el peligro de los proxys y en particular habla de los procesos:
"As companies get larger and more complex, there’s a tendency to manage to proxies. This comes in many shapes and sizes, and it’s dangerous, subtle, and very Day 2. 
A common example is process as proxy. Good process serves you so you can serve customers. But if you’re not watchful, the process can become the thing. This can happen very easily in large organizations. The process becomes the proxy for the result you want. You stop looking at outcomes and just make sure you’re doing the process right. Gulp. It’s not that rare to hear a junior leader defend a bad outcome with something like, “Well, we followed the process.” A more experienced leader will use it as an opportunity to investigate and improve the process. The process is not the thing. It’s always worth asking, do we own the process or does the process own us?"
Encuentro particularmente interesante esta mirada crítica hacia los procesos. Los procesos son importantes pero cuando no sirven tenemos que cambiarlos.

Seguimos pensando..

2017-04-14

A retener a los buenos...

Una empresa no es mejor que la gente que tiene dentro. La marca puede ayudar por un tiempo pero corto. Tarde o temprano, si no hay equipo o no hay funcionamiento, la marca deja de estar también. 

Es por eso que resulta tan importante atraer y retener talento. Todos estamos en el negocio del talento porque, poniéndolo en términos melodramáticos, es de vida o muerte!

En este contexto tener un semillero es una ventaja pues siempre es menos costoso formar talento que atraerlo ya formado. 

No podes evitar salir a buscar pero hay una diferencia entre "traer algunos distintos a posiciones clave" y "armar todo el equipo comprando". Hay beneficio en formarse juntos también, "juegan de memoria" se dice en el barrio. 

Dicho esto es cierto también que debes salir a buscar algunos afuera porque si todos están "in the box", ¿quién piensa "out of the box", no?

Terminamos en el viejo y querido "mix" como estrategia para armar equipo, lo siento. 

Para terminar podríamos decir que si es bueno no lo pierdas cuando empezó a pagar tu inversión. Por el otro lado, si no lo amas, déjalo libre.

Seguimos pensando..

2017-04-12

Ese punto de equilibrio donde más pasa a ser menos

Bajo el título Are you making customers too happy? encuentro un interesante artículo de Nathan Kontny en el blog Signal v. Noise sobre lo difícil que es encontrar ese punto en el que más es menos: 
¿Cuándo debemos parar de sumar features bajo riesgo hacer que clientes felices se transformen en clientes infelices?
Con la consultoría pasa algo similar. ¿Cuál es el punto en el que debemos parar de relevar para pasar a analizar y concluir? ¿Cuánto contenido es suficiente en un trabajo? ¿Cuándo paramos de sumar cosas y empezamos a redondear, reescribir, moldear y pulir lo que tenemos?

Hay muchos trabajos donde la cantidad no es la respuesta, sino la calidad. La calidad de lo dicho, la forma en que lo decimos, la forma en que lo presentamos[1], la forma en que lo escribimos. 

Tal vez diciendo menos, además logramos un efecto mayor. En muchos trabajos la magia está ahí y no en la cantidad de páginas. Saber leer eso rápidamente es crucial.

Seguimos pensando..


[1] La forma puede ser un Word, un Powerpoint, una imagen, un cuadro, un gráfico, texto.