Para transformarnos hacia afuera, debemos cambiar por dentro


Una de las razones por las que las empresas se embarcan en iniciativas de transformación digital es mejorar la experiencia de cliente. Creen que esto tiene más glamour y es más redituable que trabajar hacia adentro.

El error de muchas es no caer en la cuenta que para transformarse hacia afuera, necesitan transformarse por dentro y que los procesos y herramientas que servían antes, ahora no lo hacen.

Seguimos pensando..

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