Productos, Servicios, Experiencias y Proyectos

En un artículo de HBR llamado Selling Products Is Good. Selling Projects Can Be Even Better se hace referencia a la idea de vender proyectos como una evolución:

"In the beginning companies sold products. And then they sold services. In recent years, the fashionable suggestion has been that companies sell experiences and solutions. Companies still do all of these things. But increasingly, what companies sell are projects, helping customers achieve a specific goal on a specific timeframe."

Al vender proyectos las compañías logran trascender la vida útil de un producto en particular y hacer crecer las ventas agregando a la oferta productos y servicios accesorios y/o complementarios. Además de generar una fuente clara de diferenciación.

Por el otro lado, el artículo comenta que vender proyectos impone serios desafíos a las empresas en términos de servicio, calidad, precios y organización de la fuerza de ventas.

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