Así no se hacen las cosas por Ernesto Kiszkurno

Tal vez algunos sepan lo que significa marginalia , pero yo no y me pareció divertido. Wikipedia lo define como "Marginalia (plurale tantum) es el término general para designar las notas, glosas y comentarios editoriales hechos en el margen de un libro. El término también se usa para describir dibujos y manuscritos ilustrados medievales. No se deben confundir las marginalia con signos, marcas (por ejemplo estrellas, cruces, entre otros) o garabatos hechos por el lector en los libros. La manera formal de agregar notas descriptivas a un documento es llamada anotación. Los escolios de los manuscritos clásicos son la forma más antigua de marginalia que se conoce. El último teorema de Fermat es, probablemente, la nota al margen más famosa." Lo interesante del término ( que aprendí aquí ) es que nos sitúa en otra  grieta, la que divide a los que les gusta escribir en los libros de los que no. En mi caso estoy claramente del lado de los que escriben. Es casi una necesidad ...

Hace muchos años tuve una Palm. Sí, muchos la tuvieron, algunos lo niegan.  En aquella época usaba un software de gestión de tareas que tenía una funcionalidad que me parecía genial en aquella época: posponer una tarea. En realidad todos los programas para gestión de tareas permitían cambiar de fecha una tarea, lo piola de esta aplicación era que lo hacías con un click. Una vez más la usabilidad era la diferencia. Hoy todas las aplicaciones de gestión de tareas permiten posponer tareas en uno o dos clicks. Algunos se diferencian contándote la cantidad de veces que pospones algo y esto tiene cierto valor para mi. ¿No les pasa que hay tareas que posponen y posponen y posponen? El hecho de que la aplicación te diga "flaco esto ya lo cambiaste 15 veces" es interesante porque te obliga a pensar un poco más. Si es tan importante como para no poder borrarla, debería hacerla. Si la vengo posponiendo tal vez no sea tan importante. ¿Cuál es el tope antes de poder...

El día en cuestión me levanté temprano, casi sin esfuerzo. La casa estaba silenciosa, no había nadie. Baño, café y al escritorio. Ese fue el orden. Preparé el plan del día, rápido y casi sin esfuerzo. Estaba muy claro qué hacer ese día, de mínima y de máxima. Revisé correos un rato pero luego, salí raudo a la calle rumbo a la oficina. El día estaba cargado de reuniones pero logré ir preparando cada una previamente. Eso me permitió salir bastante contento de casi todas (tampoco voy a mentirles!). Cumplí con lo de mínima y arañé la máxima. Me fui en horario y hasta pude hacer unos mandados que venía posponiendo desde hace tiempo. Lindo día. Que haya sido viernes no tiene mucho que ver aunque ayudó. Ojala repita días como ese. Seguimos pensando..

Vale la pena preguntarse por qué un cliente nos escucharía a nosotros en lugar de a algún otro. A veces, cuando las cosas no funcionan, no es que el producto sea malo o que la forma de decirlo fue incorrecta. Es simplemente, que uno no es el indicado para llegarle a ese cliente en ese momento. Usualmente ser o no el correcto tiene que ver con lo que precede al momento. ¿Qué sabe el cliente de nosotros? ¿Qué puede ver de nosotros antes? ¿Somos relevantes o interesantes? ¿Qué historia de nosotros puede construirse?  En función de todo eso atenderá el llamado, nos dará la reunión o nos prestará atención. Lo mismo vale para un potencial empleador, un potencial empleado o casi cualquier otro ser humano. Seguimos pensando..

Muchos de los problemas que veo en las organizaciones no tienen que ver con falta de tiempo de las personas, sino con la forma en que esas personas priorizan. Mi teoría es que cuando alguien no hace algo comprometido no es por falta de tiempo, es porque eligió priorizar otra cosa. Esto, que a escala individual podría quedar en lo anecdótico (dos personas no se ponen de acuerdo), a escala organizacional se vuelve una pérdida de energía fenomenal.  El problema de la priorización nos lleva al tema del incumplimiento de compromisos. Las organizaciones construyen su marca y sus servicios (compromisos) sobre otros compromisos internos. Por ejemplo le prometo algo a un cliente porque fulano me prometió que va a tenerlo listo para cierta fecha. Si fulano no cumple, yo tampoco. Invertir tiempo en crear una cultura donde las prioridades están claras y los compromisos se honran es siempre una buena idea. Empresas como Google utilizan herramientas para mantener alineada a toda...

Para los que no sabían ya salió el informe de este año del World Quality Report, una referencia obligada para entender qué está pensando el mercado respecto de la calidad. Si bien todavía lo estoy masticando, ya desde el vamos hay algo interesante para destacar. Los miembros del top 5 no han cambiado como grupo, pero sí en el orden. Hay como una especie de vuelta a las bases y el tema de mejorar la calidad del software  ha vuelto a ser valorado. Luego hay otras cosas más previsibles que abordaremos seguramente en el futuro del blog como ser el crecimiento en importancia relativa de temas relacionados con la transformación que estamos viviendo en otros ámbitos como ser: Automatización inteligente, hacer analítica en testing, IOT y Testing o Testing en móviles y dispositivos.  Ustedes ¿Lo han leído? ¿Qué opiniones tienen? ¿Qué opinan del huracán DevOps? Seguimos pensando..

Escribo este post un sábado en el que me pasé casi todo el día preparando una charla que tengo que dar en un par de semanas y la pasé genial. Milagrosamente la casa estuvo tranquila y eso me ayudó a tomar ritmo rápidamente. El tiempo pasó volando, pude fluir . No escribo esto por haber logrado una revelación trascendental que deba ser compartida con el resto del mundo. Lo hago solamente como recordatorio de que hay momentos en los que eso pasa y es importante valorarlos. Espero que ustedes les pase también y cuanto más seguido mejor. Seguimos pensando..

La semana próxima, los días 23 y 24 de octubre se va a realizar en Buenos Aires la segunda edición de Argentesting , el congreso argentino de testing.  Este post es para invitarlos a ir (o participar remotamente). La entrada es gratuita aunque tienen que inscribirse previamente aquí  y deben llevar un alimento no perecedero. y si vienen, me encantaría que pasen por mi charla Testeando el estadio aumentado  donde les contaré lo que aprendimos definiendo y probando la experiencia estadio aumentado para un hincha de fútbol . Un proyecto en el que debimos darle estructura a algo tan emocional como la experiencia de ir a la cancha para luego poder aumentarla y por supuesto probarla . Los espero.  Seguimos pensando..

Encuentro en este artículo  sobre cultura organizacional una frase que me gustó: darle a los empleados un propósito más allá de la ganancia. Muchas empresas se encolumnan bajo el objetivo de las ganancias exclusivamente para luego preguntarse por qué las personas, los equipos y hasta los clientes no los siguen. La ganancia es importante porque sin ella la empresa deja de existir, pero también hay otras cosas igualmente importantes. Y definitivamente no estoy pensando en ideas románticas, sino bien prácticas. Stephen Covey decía, cuando hablaba de productividad, que hay un tiempo para afilar la sierra . Algún despistado podría decir que no conviene parar de cortar la madera para afilar la sierra, que es mejor estar cortando todo el tiempo. No obstante todos entendemos la idea de parar un momento para luego poder producir más y mejor. Me pasa algo parecido con la idea del propósito y la ganancia. Tener un propósito claro y compartido nos permite ganar más y mejor. Tr...

Este artículo me dejó pensando y la verdad es que tiene razón. Enfocarse en metas es mejor. Nos vuelve más estratégicos e inclusive hace que veamos a las viejas y queridas tareas de otra forma.  Siempre vamos a tener mucho que hacer y podemos pasar todo nuestro tiempo tachando tareas sin llegar a los resultados deseados. Una forma interesante de hacerlo es usando OKRs (Objectives and Key Results), una metodología para alinear objetivos estratégicos a lo largo de la organización utilizada por Google desde hace tiempo por ejemplo. Seguimos pensando..

Una de las funciones más importantes del CIO es constituirse en el guardián de la arquitectura de TI. Debe asegurarse un entendimiento claro de las necesidades del negocio y buscar la forma de configurar una arquitectura de TI que las soporte. En tiempos pasados esta tarea era más sencilla pues el ritmo de cambio era mucho más lento. Era posible parar la pelota, pensar, construir y luego sentarse a disfrutar por un tiempo de lo hecho. Hoy en día, la tarea se ha vuelvo mucho más compleja y continua. Todos los días aparecen nuevas tecnologías que evaluar y adoptar, nuevos negocios para los que hay que tener una respuesta, nuevas integraciones necesarias para negocios existentes, etc. Las áreas de TI están sufriendo este estrés y vienen jugando la carrera como pueden. Lo interesante es que hay de todo. Desde las organizaciones no-plan, con una arquitectura estilo mansión Winchester  en la que los agregados son introducidos caprichosamente, sin ningún tipo de plan y co...

La noción de ser bueno en algo es un tanto vaga. No siempre estamos seguros de lo que se quiere decir con frases como la de "fulanito es bueno en XXX". Si pensamos un rato sobre esto vamos a empezar a ver ciertos problemas, como mínimo los cuatro que menciono a continuación. El primero es obvio, el de significado . ¿Qué significa ser bueno? No todos estamos de acuerdo en lo que significa. Una condición necesaria es la de tener capacidad y conocimiento sobre "ese algo", pero también sabemos que no es suficiente. Hay otras cosas como tener "el talento para". Por ejemplo yo tengo conocimiento sobre cómo escribir pero de ahí a ser bueno hay un salto grande. El segundo es el de la detección . Debemos ser conscientes de que somos buenos, de otro modo nunca lo explotaremos. Pero por el otro lado, esta habilidad debe ser valiosa para alguien más. Si nadie valora eso que tu haces también es inútil tenerla. Descubrir en qué somos buenos es difíci...

Encuentro interesante una conclusión de un informe llamado Leading from the front de IBM Institute for Business Value que dice que las organizaciones que van desde la salud hasta el gobierno o la industria están siguiendo un proceso "consumerización" para volverse cada vez más como el Retail . El concepto aquí es que todas las industrias están buscando mejorar la experiencia como mecanismo para atraer y/o retener clientes. Se desprende de esto que para IBM la industria del Retail se caracteriza, desde hace varios años, por estar a la vanguardia en la búsqueda de entender y mejorar la experiencia de sus clientes. En realidad por lo que dice este otro informe , se dedican mucho aunque con poco éxito. En este segundo informe se mencionan los momentos de verdad que se miden para entender el éxito: Experiencia en el local Experiencia digital Integración físico-digital Experiencia móvil Personalización Social media Cadena de valor omnicanal Me pregunto qué...

Pocas imágenes muestran con tanta claridad quien empuja, y a qué ritmo, la transformación digital en esta época.  Mientras la tecnología acelera sus tiempos y los individuos le siguen el paso en el plano personal, las empresas hacen lo que pueden y los gobiernos se rezagan. Seguimos pensando..