Así no se hacen las cosas por Ernesto Kiszkurno

En el libro The Power of full engagement , Tony Schwartz cuenta que la clave para rendir a pleno en todo momento es lograr un buen balance entre momentos de estrés y recuperación , tal y como lo hacen los deportistas de élite. Él sostiene que los trabajadores de cuello blanco como nosotros debemos seguir premisas similares a las de estos deportistas que alternan periodos de competencia fuerte con periodos de recuperación. Siguiendo con esta idea, si manejamos un equipo de trabajo, debemos saber cuando ese equipo debe recuperar y cuando podemos pedirle más. Parte del rol del líder es manejar este fino equilibrio en todo momento.  Seguimos pensando..

Hace tiempo escribí sobre empresas boss-free ( aquí , aquí y aquí ) y la Holacracia. Relacionado con eso, encontré esta interesante charla de Chuck Blakeman sobre la participación. Vale la pena verla. Seguimos pensando..

Combatir la rotación de personal sin ocuparte de la retención de personal es como tratar de llenar un balde con agua que tiene un agujero y no intentar tapar el agujero. Primero tenes que asegurarte de meter más agua de la que sale o nunca vas a mejorar. Segundo vas a gastar mucha más agua. Si queremos llenar el balde rápido y desperdiciando la menor cantidad de agua posible, debemos arreglar el agujero. Si queremos cubrir nuestras posiciones rápidamente, debemos asegurarnos primero de que retenemos a las personas valiosas para la compañía. Seguimos pensando..

Es difícil vender servicios sin generar una relación primero.  Se contratan servicios en función de la confianza que hay con el proveedor. El proveedor genera confianza teniendo reputación en el mercado o teniendo una relación con el cliente.  Cuando un cliente nos contrata por nuestra reputación, igualmente debemos trabajar desarrollar la relación con él. Podemos hacer todo bien durante mucho tiempo pero un descuido o un error pueden ponernos en peligro. En servicios, la clave es generar relaciones de confianza con nuestros clientes .  Seguimos pensando..

Lindos 14 minutos de Dolina hablando sobre la lectura y los libros . Interesante la idea de pastillas para leer. Me parece que los hermanos Wachowski se inspiraron en este video para llegar a la idea de enchufarle un “pituto” en la parte de atrás de la cabeza a las personas para enseñarle cosas . Seguimos pensando..

Empecé a hablar del tema sourcing estratégico en empresas de consultoría aquí . Un tímido posteo como algunos tips sobre cómo hacerlo. Ahora quiero hacer lo mismo respecto a quién lo hace. Debe ser alguien que: entienda los roles que se requieren en la organización. pueda encontrar candidatos en la red aumentada de contactos (la sumatoria de todas las redes del management de la organización). tenga la capacidad de identificar a los candidatos compatibles con esos roles, yendo más allá de lo obvio (adaptando el rol a los candidatos y los candidatos al rol). sea capaz de convencer hacia afuera (a los candidatos) y hacia adentro (el management que los recibirá). No cualquiera puede empujar una iniciativa de estas características, equivocarse en este punto puede hacernos desperdiciar opciones únicas. Seguimos pensando..

El otro día escuché por ahí esta frase y me gustó. Tener mucho trabajo no significa estar trabajando en las cosas correctas o avanzar a buen paso hacia tus objetivos. Recordarla cada tanto puede hacer que decidamos descartar todo lo que estamos haciendo y reenfocarnos. Seguimos pensando..

Para aquellos a los que les gustan las anécdotas de empresas exitosas, aquí tienen un video de 3 minutos con Tom Peters contando una de Southwest Airlines. Seguimos pensando..

Me encantan los temas de productividad y leer sobre métodos de organización personal. Me encanta también probar aplicaciones relacionadas con eso. Va … me encanta probar aplicaciones. Prueba de esto es la serie que tengo de software que me gusta . Pero esto que encontré hace unos meses es otra cosa. Es romanticismo puro. Un método de organización personal basado en anotar todo en un diario. La verdad es que no sé si dependería exclusivamente de algo así pero me encanta y, para colmo, varios de los trucos que usa son muy parecidos a algunas de mis técnicas para anotar y tomar notas. Les dejo un breve video que explica el método. Para más información, pueden ir al sitio . Seguimos pensando..

Imagínense la siguiente situación: Un proyecto complejo, tanto por la dificultad técnica como por la cantidad de personas involucradas, atrasado, con múltiples problemas de completitud y calidad en la documentación, el análisis y el desarrollo. En el que la definición de los casos de prueba se ha hecho sin buena documentación por lo que ya sabemos que la ejecución será lenta y compleja. Ni hablar del panorama de datos que tendremos al intentar hacer funcionar el sistema. Estamos en el momento del proyecto donde el equipo de Testing empieza a jugar en el camino crítico y todos lo miran. Si Testing dice "no están dadas las condiciones para probar", los tildan de no poner el hombro. Si por el contrario, sí empiezan a probar, la crítica es que avanzan lento o que las pruebas no son buenas o que están permanentemente trabados y perdiendo el tiempo. Sencillamente no hay salida, Testing siempre tendrá parte de la culpa. Ya sea porque efectivamente este haciendo las cosas mal o com...

Como ya es costumbre me tomo un rato, el día del aniversario, para agradecer a la gente que visita, lee y difunde el blog.  Van 972 entradas, una cada 2,2 días. Toda una aventura que a veces cuesta pero siempre repaga. Seguimos pensando.. PD: El año pasado me jactaba de seguir escribiendo. ¿No me creen?  Pasen y vean . Luego de este pobre post de aniversario y con otro año encima dije esto . Foto de  eberhard grossgasteiger  en  Pexels .

En diciembre de 1967 Peter Drucker escribió un ensayo para McKinsey llamado The manager and de moron . Resulta impresionante la capacidad prospectiva del autor para entender el impacto de las computadoras en el día a día del trabajo. Vale la pena leer el artículo entero pero extraigo un par de párrafos que me parecieron particularmente interesantes. El primer extracto tiene que ver con el conocimiento. Sobre él, Drucker dice que es perecedero pues se vuelve obsoleto. Yo, por ejemplo, sabía programar en Clipper . Ahora ese conocimiento es inútil. Pero adicionalmente, aunque fuera útil, hay otra pregunta a hacer: ¿qué tan bien programaría 20 años después? “One of the few things we do know is that for any knowledge worker, even for the file clerk, there are two laws. The“first one is that knowledge evaporates unless it’s used and augmented . Skill goes to sleep, it becomes rusty, but it can be restored and refurbished very quickly. That’s not true of knowledge. If knowledge isn’t chal...

La innovación en Consultoría debe estar dirigida hacia un único propósito: mejorar el margen . La mejora del margen se logra incrementando ingresos o disminuyendo costos. En el libro The Blue Ocean Strategy lo muestran en un gráfico muy claramente. El primer caso entonces es estar buscando mejorar los ingresos mediante innovaciones. Esto podrá darse por medio de oferta nueva o por medio de mecanismos nuevos para brindar servicios que ya conocidos. En cualquiera de los casos, necesitamos venderle al cliente estas innovaciones para transformarlas en más o mejores ingresos [1]. El segundo caso es buscar disminuir costos mediante innovaciones. En este caso buscamos hacer lo mismo con menores costos, es decir cambiando nuestros procesos. Esto también debe ser vendido, aunque internamente. Tanto los participantes de los procesos, como los eventuales sponsors de los cambios deben comprar la idea. De otro modo, la cosa no va a prosperar. Si no logramos vender nuestras innovaciones y transf...

El consultor de hoy en día debe ser capaz de “virtualizar” las reuniones. Virtualizar una reunión es transformar una reunión presencial con el cliente en una que puede ser remota, utilizando Skype , Webex o algún otro medio alternativo de comunicación. Una reunión remota o virtual exige un manejo distinto y tal vez más desafiante que el de la reunión presencial pero produce ahorros (tiempo y costos de traslado, disponibilidad de ciertas herramientas, etc.) que resultan críticos si estamos con más de un proyecto entre manos. En este tipo de reuniones resulta aún más crítico ser meticulosos con ciertas prácticas: Manejo de expectativas de la reunión El objetivo de la misma El armado de la agenda La preparación del material La revisión de las herramientas a utilizar etc. Seguimos pensando..