Así no se hacen las cosas por Ernesto Kiszkurno

A veces la alta dirección en ciertas organizaciones cae en la trampa de complicar los modelos. Arrancan definiéndolos simples pero luego por alguna razón (pereza, mezquindad, falta de visión, etc.), empiezan a agregar adendas y complicaciones que lo único que hacen es trastocar los incentivos de las personas o de los grupos afectados. Mi consejo es que no lo hagan, las complicaciones siempre son más caras. Seguimos pensando..

Por un lado, sabemos de diversas fuentes, que la cantidad de posiciones para graduados o estudiantes de informática excede por mucho a la cantidad de personas con capacidad de cubrirlos . Las empresas de servicios informáticos hacen malabares para cubrir las posiciones requeridas y, muchas veces, se ven obligados a sacrificar preparación y experiencia de los candidatos. Por otro lado, tal vez debido al contexto convulsionado e incierto, sus clientes ejercen una fuerte presión para no subir tarifas. Este sándwich mortal, en el mejor de los casos, sólo produce pérdida de margen pero en el peor genera perdida de calidad en el servicio. Seguimos pensando..

Las personas cambian de empresa (o de áreas) y por consiguiente se producen rotaciones. Es la ley de la vida y hay poco para hacer al respecto. Podemos trabajar en la motivación y en las expectativas de nuestra gente pero, al final del día, siempre habrá rotación. Difícil tapar el sol con las manos. La rotación siempre estará presente en los equipos de trabajo y el líder deberá estar dispuesto y preparado para manejar la situación. Para él (y para el equipo), una rotación es una pequeña crisis que debemos manejar. Es una crisis por diversas razones: El normal funcionamiento del equipo se modifica, debe cambiar. Tal vez tengamos que introducir gente nueva en el equipo. Tal vez se produzcan respuestas emocionales respecto del cambio (gente triste, gente enojada, gente contenta, …). Al ser una crisis, además, es importante tener un plan o una estrategia para manejarla. Cuánto más importante sea la crisis, más cuidado hay que poner en el plan y en el manejo de ella. Y ...

Este es un interesante video de Mark Horstman, fundado de Manager Tools acerca de Management. El foco del manager debe estar concentrado en dos puntos únicamente: Resultado y Retención . Seguimos pensando..

Fredy Kofman es un argentino de renombre mundial al que he mencionado varias veces (por ejemplo aquí , aquí o aquí ). Trabajó varios años con Peter Senge, el autor de La quinta disciplina. En el año 2000 escribió un libro muy interesante llamado Metamanagement . En él se desarrollan una infinidad de temas de los que nosotros los informáticos (salidos de carreras duras) llamamos “blandos” y para los que muy pocos estábamos preparados al salir. Son 3 tomos, es duro de leer. Pero les garantizo que una vez hecho el esfuerzo, comprenderán mucho más a ese objeto extraño e impredecible llamado humano. Seguimos pensando..

Tal vez es cómodo tener un montón de aplicaciones instaladas en la computadora, en el teléfono o en la Tablet. Sin embargo, si hablamos de productividad, cuantas menos aplicaciones uses y tengas a la vista, mejor. Procura tener ambientes minimalistas donde lo único que tenes a la vista es lo que realmente necesitas para trabajar y lograr tus objetivos. Seguimos pensando..

La retención del talento es un tema popular y candente. Nos preocupa a todos los que estamos en un mercado global con, cada vez, más competencia por atraer y retener el talento.  En un artículo del WSJ llamado Employee Retention – How to Retain Employees enumeran varias formas de hacerlo: Offer a competitive benefits package that fits your employees’ needs. Provide some small perks. Use contests and incentives to help keep workers motivated and feeling rewarded. Conduct “stay” interviews. Promote from within whenever possible. Foster employee development. Create open communication between employees and management. Get managers involved. Communicate your business’s mission. Offer financial rewards. Make sure employees know what you expect of them. Hire a human-resources professional. Algunas son obvias pero otras no tanto. Dentro de este último grupo, hay dos que me llamaron la atención. La primera es la de conducir (4) “stay" interviews . Así como mucha...

Una parte importante del tiempo de un líder debe estar dedicada a fijar estándares. Debe marcar el mínimo de calidad necesario en el trabajo de las personas que trabajan con él. Debe ser capaz de decir esto no es suficiente o no es aceptable. También tiene que comunicar cuando las cosas están bien. En la medida que logre hacerlo, su trabajo tendrá un efecto derrame importantísimo en la calidad general de lo hecho en su organización. Las organizaciones de rendimiento superior lo logran haciendo que todas sus partes trabajen, individualmente, mejor que la media del mercado. Seguimos pensando..

“No es posible que nueve embarazadas tengan un bebé en un mes” es una frase que ha repetido hasta el cansancio en más de 20 años de carrera profesional para hacerle entender a gente de todo tipo que, en proyectos de software, hay cosas que no se pueden acelerar metiendo más gente. Para entender mucho sobre la naturaleza de los proyectos complejos de software es necesario leer un pequeño libro llamado The Mythical Man-Month de Fred Brooks . Bien escrito, en forma de ensayos independientes que permiten lectura y relecturas fragmentadas, cuenta las experiencias del autor relacionadas con la conducción de grandes proyectos de software y hardware allá por los ‘70. Pero no se engañen, que el libro sea viejo no significa que no tenga mucho para decirnos de la dinámica de proyectos de hoy en día. Seguimos leyendo..

Un libro que nos gusta es un tesoro de por vida. Alguien nos lo ofrece por un precio irrisorio y a cambio tenemos algo que nos alegra, entretiene y acompaña. Inclusive hasta podemos repetir la experiencia leyéndolo nuevamente. Un libro que no nos gusta es algo que no nos cuesta mucho, que dejamos si nos aburrimos y que a lo sumo era una puerta por la que miramos antes de entrar y no nos gustó. En cualquier caso un libro es algo positivo. Seguimos leyendo..

Estoy leyendo, luego de mucho tiempo de tenerlo en la pila de libros para leer , el cisne negro . Extraigo de allí lo siguiente: "... Las personas tenían una opinión idealizada de su propio pasado, del mismo modo que tenemos una opción idealizada de lo que hoy es pasado." Seguimos pensando..

Lo tuve de profesor, lo tuve de compañero de cátedra, lo tuve de compañero de trabajo, lo tengo de amigo. Les dejo esta muy linda charla de un excelente disertante: Santiago Ceria. Espero que la disfruten y que se pongan a programar de una buena vez. Seguimos pensando..

Construir una empresa de servicios es construir un edificio de experiencia. Debemos lograr un círculo virtuoso entre la ejecución de los servicios y la venta de los nuevos. Construimos piso sobre piso, procurando que los pisos inferiores sean los suficientemente fuertes como para sustentar a los nuevos. Pero además buscamos que, hacia arriba, los desafíos sean cada vez más grandes y ambiciosos. Seguimos pensando..

Este es un viejo y conocido axioma de David Allen . La idea es que tener las cosas “en la cabeza” nos quita energía y no nos permite enfocarnos en lo que estamos haciendo en el momento presente. La idea es vaciar la cabeza para trabajar mejor. Seguimos pensando..