Diálogos 1

Hace tiempo leí el libro llamado Metamanagement de Fredy Kofman. Libro largo pero muy interesante y recomendable.

En él se hablaba de un ejercicio en particular llamado el ejercicio de la columna izquierda que permite, cito al autor, "examinar una conversación difícil, revelar los pensamientos y sentimientos ocultos que la acompañan y buscar formas de utilizarlos para mejorar tanto la calidad de la interacción como su resultado operativo."

A continuación les dejo un diálogo sin columna izquierda para que piensen y completen.

--Nos gustó tu propuesta --dice el cliente--. Técnicamente es la mejor pero nuestro presupuesto es limitado. Tenemos X/2. --X es el valor de nuestra propuesta.

--Me alegra que la propuesta sea lo que esperan. --dice el proveedor--. Como te imaginarás nosotros no cotizamos con un 50% de margen este servicio. No obstante, dado que son un cliente importante, podemos hacer un y% de descuento.

Seguimos pensando..

PD: Podes seguir leyendo aquí.