Así no se hacen las cosas por Ernesto Kiszkurno

Hace muchos años, trabajaba con un banco en la implementación de su nuevo core, me tocaba liderar un equipo de testing dentro del proyecto. Como parte del gobierno teníamos reuniones gerenciales periódicas donde se comunicaba el avance y los problemas que iban surgiendo. A mí me tocaba explicar cómo iba el testing y si el nivel de calidad era el adecuado. Me tocaba decir algo incómodo. Recuerdo las miradas ansiosas cuando comentaba la evolución en la cantidad de errores abiertos y sus criticidades. Habíamos sido contratados para eso y todos los stakeholders del proyecto lo sabían. Al venir de afuera, el consultor tiene una mirada despejada y sin tantos condicionamientos. Esto le permite muchas veces decir cosas más duras que tal vez alguien de adentro no puede o prefiere no decir. Hay casos distintos al antes mencionado, en los que nos toca decir lo incómodo, pero nuestros stakeholders no están tan preparados para escucharlo. Estos casos son más difíciles y deben ser manejados con más ...

Si bien lleva tiempo y puede ser cansador a veces, dar clases tiene múltiples beneficios para los consultores: Nos obliga a mantenernos actualizados en nuestros temas de interés . Nos permite conocer nuevas realidades (nuevos prospects, costados nuevos de empresas que ya conocemos, nuevas problemáticas en sectores diversos junto con sus potenciales soluciones, etc.). Aumenta nuestro networking (conocemos potenciales contratantes, compañeros de equipo, etc.). Nos da publicidad y posicionamiento. (y por último, pero no por eso menos importante) Genera ingresos adicionales ! Seguimos pensando.. Foto de fauxels . T o dos los  cons ultips juntos están  aquí .  Si queres leer el anterior podes ir  aquí .Si queres ir al próximo puedes ir aquí .

Por más que algunos de nosotros así lo quisiéramos, no podemos estar actualizados en todos los temas. Sea cual fuere nuestro campo de especialidad es seguro que el conocimiento está creciendo a un ritmo mayor que nuestra velocidad de incorporación. Por consiguiente, la sugerencia es elegir . Hagamos una lista de esos temas que nos parecen relevantes para nuestro negocio. Luego, para esos sí, busquemos  mecanismos que nos permitan estar actualizados . Seguimos pensando.. Foto de George Milton . T o dos los  cons ultips juntos están  aquí .  Si queres leer el anterior podes ir  aquí . Si querés ir al próximo podes ir aquí .

Sí, tal vez lleve tiempo, pero debemos hacer lo posible para mantener al cliente actualizado sobre el estado de nuestro proyecto/servicio, aun cuando debamos dar malas noticias. Hay pocas cosas que enojen más a un cliente que las sorpresas desagradables. Procuremos informar en forma simple, práctica y consistente a lo largo del proyecto/servicio. Idealmente usemos el canal preferido por el cliente, un formato funcional para él (tal vez algo que a su vez él pueda incluir en sus reportes) y con una periodicidad acordada. Seguimos pensando.. Foto de Sora Shimazaki . T o dos los  cons ultips juntos están  aquí .  Si queres leer el anterior podes ir  aquí . Si querés ir al próximo podes ir aquí .