Así no se hacen las cosas por Ernesto Kiszkurno

A las varias cualidades que un consultor debería tener  agregamos un concepto que ha ido creciendo en importancia: el de la facilitación gráfica . Alguna vez comenté que era lindo lograr conceptualizar algo en un gráfico . Decía que nos permitía, por un lado, conversar mejor con otros (nuestros clientes o nuestros compañeros de equipo) y por otro, ir construyendo una biblioteca personal de artefactos que apoyan nuestro trabajo. Lo pensaba principalmente para ese momento en el que estamos haciendo una presentación. Allí podremos recurrir a estos artefactos previamente construidos y reusarlos ahorrando tiempo con lo que ya pensamos. Pero ¿qué pasa cuando no podemos prepararnos antes? Los tiempos en los que el consultor daba consejos han terminado. Ahora se trata de ayudar a pensar y de co-crear con nuestros clientes . En este nuevo paradigma, buena parte del trabajo se realiza en una hoja mayormente en blanco. Allí tener recursos de facilitación gráfica nos ayuda a bajar a tierr...