Así no se hacen las cosas por Ernesto Kiszkurno

Estimados, porque no todo en la vida es fútbol, informática o tecnología, les dejo un poco de historia matemática para entretenerse.. Seguimos pensando..

El otro día participé de una subasta por un servicio. Habíamos formado parte de una preventa bastante larga y ahora, sin previo aviso, nos convocaban a una subasta. Con algo de resignación en el ánimo hice mi análisis de cuánto descuento íbamos a poder hacer y me senté a participar. Ustedes saben lo que opino del descuento porque ya he escrito y comentado sobre esto. La subasta tenía la siguiente dinámica: el cliente preguntaba quienes estaban dispuestos a hacer un descuento de x% y los proveedores contestaban. Luego el cliente preguntaba por un descuento mayor y los proveedores contestaban. Así, presumiblemente, hasta que nadie aceptara más descuento. A esta altura del post ¿alguno adivinó hasta qué descuento llegó la subasta? Sí, llegó al 42%. Quedé impresionado por la situación… Seguimos pensando..

No sé si habrá sido siempre así. Sospecho que no, que la cosa empezó en el 86. Pero cada mundial pasa lo mismo. Los argentinos entramos en un ciclo que pasa de la indiferencia y la tristeza, a la cautela o la especulación, a la excitación mezclada con exitismo y, en las últimas oportunidades, a la bronca y la tristeza. Como las estaciones climáticas, el camino al mundial también tiene 4 paradas muy claras:  El primer año posterior al mundial, dado que venimos de una desilusión, estamos indiferentes, dolidos, tristes o con bronca. Básicamente no nos interesa la selección. Estamos enojados. Vemos rugby o tenis. Usamos la Copa Davis como un triste substituto de lo que realmente importan.  El segundo año empiezan las eliminatorias. Miramos los partidos pero sin demasiado interés. Hay cautela. Es momento de criticar al entrenador por todos lados. Tal vez hacia el final de esa primera ronda de eliminatorias estamos más enganchados y si ya hay equipo empezamos a planificar. Generalm...

Es cierto que muchas veces es más cómodo escribir directamente en la computadora. Tal vez nos toca hacer la minuta o mandar el avance y tener todo ya en la compu ahorra algo de tiempo. Hay situaciones donde esto es perfectamente posible porque tenemos confianza suficiente con nuestro interlocutor para hacerlo o para, como mínimo, preguntar si eso molesta. Cuando hablamos de reuniones con clientes , sin embargo, mi consejo es que ante la duda conviene el papel . Y digo esto porque no todos los clientes toman a bien hablar con alguien que está tipeando en la computadora. De hecho se pueden sentir molestos por ello (¿está escuchándome o está contestando un mail?). Sumado a esto el papel tiene varias ventajas por sobre la compu en situaciones de relevamiento o entendimiento de problemas. Y para aquellos que no saben cómo hacerlo o han perdido la gimnasia les dejo una ayudita de Manager Tools. Update pos-pandemia: Prendan la cámara!!!  Seguimos pensando.. Todo s  los consultip...

A esta altura me pueden tildar de fanático, pero me gustan las charlas de Sir Ken Robinson. Son divertidas e interesantes a la vez. Seguimos pensando..

"Siempre habrá más trabajo" es una frase potente. Puede filtrarse en un mensaje político, en uno empresarial y también en conversaciones mucho más mundanas. Yo la leí en el blog de una herramienta de productividad hace unos días y quedó resonando en mi cabeza. Imagino que quedó porque, en el campo de la productividad personal, la comparto. Siempre vamos a tener más trabajo para hacer: nuestra idea puede refinarse un poco más, nuestro entregable puede trabajarse más, alguna tarea puede hacerse antes de irnos, etc. La cuestión es decidir cuál es el más alto de los enanos o cuándo parar con algún criterio como por ejemplo: Cuando estamos cansados y vemos que un esfuerzo más no vale, Cuando llega una determinada hora, como aconseja el post que mencioné o Utilizando la lista de tareas del definidas para ese día que mencioné en el post con mi truco jedi . Seguimos pensando..

El otro día vagueando en la web encontré una mención al efecto de Zeigarnik . Wikipedia lo describe así: The Zeigarnik Effect is the tendency to experience intrusive thoughts about an objective that was once pursued and left incomplete (Baumeister & Bushman, 2008, pg. 122). The automatic system signals the conscious mind, which may be focused on new goals, that a previous activity was left incomplete. It seems to be human nature to finish what we start and, if it is not finished, we experience dissonance. Básicamente dice algo que intuitivamente todos sabemos: Cuando nos quedan cosas pendientes, nos quedamos pensando en eso (o directamente nos angustiamos) hasta que de alguna manera logramos darle un cierre. ¿Quién no se quedó enganchado luego del trabajo por una conversación que no pudo terminar? o ¿Quién no abrió la notebook otra vez en casa porque si no terminaba lo que había quedado pendiente, no iba a poder dormir bien? Qué? ¿A nadie le pasa esto último? ¿Soy sólo yo? ¿Yo...

El área de Compras siempre está apurada. Por nuestra, parte en Consultoría, tomarse el tiempo necesario para entender bien el problema, es fundamental.  No siempre es buena estrategia correr detrás de ellos.  Cotizar mal generalmente es peor que no cotizar. Seguimos pensando.. Todo s  los consultips juntos están  aquí .  Si queres leer el anterior, podes ir  aquí .  Si queres ir al próximo podés ir  aquí .

No había escuchado nunca hablar a Malcolm Gladwell y debo decir que me gustó tanto como sus libros. En este caso presenta un caso bastante sólido de por qué es conveniente no ir a las mejores universidades del mundo. Véanla que se van a divertir. Seguimos pensando..

Esto es lo que preguntó un amigo el otro día en Facebook [1]. Luego de una serie de chistes sobre el tema y, viendo que algún otro se prendía en la conversación un poco más seriamente, me puse a pensar en esto un poco más seriamente. Hace tiempo comenté que sobre-estimar también era un problema en una saga de 6 posts que empezó aquí . Pero la verdad es que es cierto que la gente tolera más la sobre-estimación que la sub-estimación . Nadie le recrimina a su mecánico que es malo estimando si este le dice "señor finalmente el arreglo de su auto costará un 30% menos". Imaginen "Ud. es muy poco serio, primero me dice que va a costar X y ahora me dice que en realidad es menos". En realidad lo que está pasando es que estamos confundiendo la estimación con el compromiso . Cuando alguien se compromete con nosotros a entregar algo para una fecha determinada y lo entrega antes, nos ponemos contentos por dos motivos: (1) sucede poco y lo tomamos como algo muy positivo, (2) no ...

Estar cambiando de computadora debería ser una alegría, no? Debería ser el comienzo de algo hermoso. Una computadora nueva, más rápida, tal vez más liviana, más linda, con olor a nueva... Pero no. Cambiar de computadora es molesto por, como mínimo, 3 razones. En primer lugar está la cuestión de mudar los datos y aplicaciones, que si bien debo reconocer con los años se ha vuelvo más fácil, todavía molesta. Reinstalar software, reconfigurarlo, etc. Luego tenemos el tema de cambiar de sistema operativo. No, no digo cambiar de Windows a IOS, que obviamente sería un gran cambio en el que uno espera tener un periodo de adaptación. Digo cambiar de Windows a Windows. Dios mío! Qué complicado es (o lo hacen). ¿Por qué me tienen que cambiar de lugar las cosas? ¿Por qué, en pos de hacerlo más compatible con un celular, complican el uso cuando uno definitivamente está sentado frente a una computadora con un teclado? ¿Por qué tienen que cambiar las combinaciones de tecla? ¿Por qué cada nuevo sist...

Hace unos días, en una capacitación sobre Gestión de Proyectos que estábamos dando, surgió la conversación sobre si empezar o no un proyecto sabiendo (o sin haber chequeado) que tenemos los recursos necesarios para hacerlo. La conclusión a la que llegamos, obviamente, fue que lo mejor es no hacerlo sin chequear. Mi amigo Eduardo Fermé me dio un documento gráfico que muestra con claridad meridiana el punto y a la vez hace honor a la frase “una imagen vale más que mil palabras”, pero no cabe en este consultip. Seguimos pensando.. Todo s  los consultips juntos están  aquí .  Si queres leer el anterior, podes ir  aquí .  Si queres ir al próximo podés ir  aquí .

Les dejo una charla muy interesante sobre el suicidio que está cometiendo la humanidad en su carrera de exprimir los recursos de este planeta. Sinceramente impresiona ver lo que están haciendo en Canada . Yo no conocía ese método de explotación petrolífera. Para realmente seguir pensando..

Aquí les dejo una lista de cosas que creo un CIO debe saber. Conozco muchos que sé que lo saben pero a veces me encuentro con algunos que hacen un esfuerzo grande en disimularlo: Que existe.. la gestión de proyectos. Que es importante para cierta clase de proyectos y no lo es para otras (al contrario). Que la rueda ya fue inventada y hay un cuerpo de conocimiento importante sobre el tema.  Que hay gente que se especializa en ello. Que hay gente que, por más brillante que sea técnicamente, no sabe cómo gestionarse, cómo gestionar a otros o cómo liderar. Que seguir estas prácticas no garantiza éxito ni vuelve nula la probabilidad de fracaso, solamente mitiga ciertos problemas. Que su liderazgo y sponsorship son necesarios aunque tenga PMs en el equipo o PMOs implementadas. Que gestión de proyectos es distinto de burocracia o "planilleo". Que saber de gestión de proyectos no necesariamente quiere decir haber estudiado el PMBok ( Darth Vader no lo leyó y parece...

Hace mucho tiempo hablé sobre lo que cuesta innovar ( más transpiración que inspiración ). En esta charla, llena de perlitas además, Dolina explica algo que es aún mejor y que podría resumirse así: para lograr algo bueno, primero hay que trabajar con malas ideas . Es cierto, es una forma de decir que hay que transpirar primero, pero también es una forma de decir algo todavía más potente. “No creas que tenes que sentarte a generar ideas y luego descartarlas. Tenes que trabajar con las malas, tenes que transpirar usándolas, antes de poder llegar a algo bueno. Sería genial sentarse y arrancar de entrada escribiendo lo que “la musa” te dicta, pero eso es difícil de conseguir” dice Dolina. Vean la charla. Es larga y Fantino no ayuda pero aún así se le puede sacar el jugo. Seguimos pensando.. PD: Sufrí un poco cuando Dolina dijo que veía el programa de fútbol de Fantino.

No alcanza con lo que alguien pueda inventar para transformarnos en la elección de nuestros clientes. Se necesita la ayuda de todos.  En una empresa de servicios, por ejemplo, son tan importantes las personas que nos dan el servicio como el servicio en sí mismo. Es tan importante la forma en que cobramos el servicio como la forma que atendemos un reclamo sobre él.  Resulta mucho más sencillo tirar todos para el mismo lado. ¿Pensaste qué podes hacer mejor vos desde tu rol para que el cliente este satisfecho? Seguimos pensando.. Todo s  los consultips juntos están  aquí .  Si queres leer el anterior, podes ir  aquí .  Si queres ir al próximo podés ir  aquí .

Interesante charla sobre leadership , una palabra por demás usada. Seguimos pensando..

Como una forma de esperar a que nos llegue el nuevo libro de 37signals sobre trabajo remoto, les paso 5 cosas que creo esenciales para poder trabajar remotamente: Un ambiente cómodo que no te haga extrañar la oficina. Hablo de todo el paquete: lugar tranquilo o aislado, buen escritorio, silla cómoda, computadora suficiente para el trabajo, etc..  Una buena conexión de internet y cuando digo buena quiero decir confiable y rápida. Hoy no se puede hacer casi nada sin internet. Una forma de compartir información , recursos y archivos con los demás. Para que no te falte nada el día que queres hacer "home-office" o para que te puedan enviar lo que falta rápidamente. Un acuerdo de trabajo con el resto del equipo o los clientes. Por acuerdo no me refiero a los aspectos legales de trabajar remoto (que por cierto los hay), hablo del protocolo de trabajo que seguirás con tus proveedores de materia prima para el trabajo o tus clientes. Tenes que coordinar cosas, cómo lo vas a h...