Así no se hacen las cosas por Ernesto Kiszkurno

Luego de un momento de duda decidí avanzar en la lectura de El círculo de la Innovación de Tom Peters. Y es así que me encuentro con este testimonio de uno de sus seminarios: "Nos encontramos frente a una explosión de nuevos competidores, y una explosión de productos nuevos de alta calidad. Los clientes nos presionan, los distribuidores hacen ostentación de su poder, los márgenes están bajando y nuestro producto/servicio se está convirtiendo en un commodity." Hace un tiempo hablé sobre la frase " esta es una empresa muy particular " y de esa sensación de unicidad que muchas veces tenemos en nuestras organizaciones. Esta sensación no sólo alcanza a la cultura organizacional, sino también a los problemas que estas organizaciones enfrentan. El libro de Peters tiene 10 años y me sorprendió lo vigente del testimonio en este momento. Si reemplazamos la palabra distribuidores por recursos, el testimonio es aplicable a nuestra realidad cotidiana. Muchas veces creemos q...

Los que han recorrido el blog habrán podido apreciar mi interés por el tema presentaciones y por TED en particular. Las charlas allí publicadas nos permiten ver todo tipo de presentaciones y presentadores. Diferentes temas, diferentes estilos, diferentes backgrounds. Y es así como llegué a Ken Robinson. Este post es solamente para hacer referencia a dos charlas suyas en TED que son imperdibles. Destaco 4 cosas interesantes sobre él como presentador: Presenta sin slides, algo que para mi demuestra destreza y presenta mayor exigencia (parecido a presentar usando tiza ). Utiliza el típico humor inglés para divertir y "enganchar" al auditorio. Maneja los silencios de forma tal de "decir algo sin decir nada". Al final del día es él, hablando frente al público, sin ayuda de efectos especiales o gestos, y logrando que uno pase un rato entretenido, divertido y pensativo. Por último, comento que el bueno de Sir Ken escribió también un libro llamado El elemento...

Es común para mí establecer paralelos entre el mundo del fútbol y el de la gestión. Tengo todo un repertorio de ejemplos relacionando estos mundos. Sin embargo, recientemente tuve un momento de claridad mientras estaba en el auto que me permitió encontrar un paralelo entre el mundo de los niños y el de la gestión (que Dios ayude a la gente que trabaja conmigo diariamente :-)). Todo aquel que tenga experiencia en viajes largos, en auto y con chicos sabe que con ellos (los niños por supuesto) solo hay 3 estados posibles, a saber:  #1 Todavía no arrancamos En este primer estado la cosa no empezó, ni salimos. Por ahí el auto ya está en movimiento pero lo cierto es que oficialmente no se inició el viaje . A veces decimos que estamos en este estado porque efectivamente no arrancamos y otras lo decimos porque empezamos a hacer cosas pero queremos ganar tiempo antes de oficializar la partida (se sabe que una vez que decís que arrancaste, no hay vuelta atrás). #2 Todavía no llegamos ...

Justo cuando estoy por enfrentarme a las 520 páginas del libro "El círculo de la innovación" de Tom Peters se produce un dilema en mi interior: ¿Vale la pena? Sí, es cierto. Algún observador desprevenido podría pensar que estoy vago pero ese juicio no sería justo. Tengo motivos. Vengo de pelear una batalla importante que me dejó agotado: terminé ayer una buena novela de 850 páginas. Y dicho esto, voy al punto de este post: No hay derecho a hacer libros largos y buenos. ¡Es más, creo que los libros largos y buenos sencillamente están mal diseñados! Clarifico. Yo divido al mundo de los libros en cuatro grupos o cuadrantes (si pensamos a este mundo como una matriz de 2x2): Los cortos y malos Los cortos y buenos Los largos y malos Los largos y buenos Esta clasificación me permite resolver rápidamente la duda de si avanzar con un libro o no en los primeros tres casos de la matriz: Si es corto y malo: o lo dejas porque es malo o lo lees rápido puesto que es un dolor ...

La sigla ISTQB corresponde al International Software Testing Qualifications Board. Una organización sin fines de lucro creada en 2002 cuya misión es The ISTQB is responsible for the international qualification scheme called "ISTQB Certified Tester". The qualifications are based on a syllabus, and there is a hierarchy of qualifications and guidelines for accreditation and examination. It is the ISTQB's role to support a single, universally accepted, international qualification scheme, aimed at software and system testing professionals, by providing the core syllabi and by setting guidelines for accreditation and examination for national boards. El ISTQB está estructurado por medio de “boards” y “working parties”. Los boards son la forma de gestionar y fomentar el crecimiento de la certificación en cada país o región. En Latinoamérica un grupo de personas hemos formado en 2006 el comité hispanoamericano de testing (o HASTQB por las siglas en inglés). Los objetivos pri...

Seguramente muchos de nosotros hemos participado de reuniones (o jornadas de trabajo) poco efectivas. No es algo raro, más bien es un común denominador. Además diría que somos expertos en detectar si estamos en una de esas reuniones o no. Algunos de los muchos indicadores que nos ayudan podrían ser: La falta de agenda previa La escasa organización durante La falta de objetivos comunes La falta de atención de los participantes La falta de un rol definido de cada participante En este post propongo 2 actividades simples que pueden contribuir a aumentar la efectividad de una reunión. Ambas son de bajo costo y de resultados casi inmediatos. Leí por primera vez sobre ellas en el libro Metamanagement de Fredy Kofman (un libro que recomiendo ampliamente por otro lado). Y luego las he visto funcionar bien en la práctica muchas veces. #1 Checkin Se trata de hacer, al comienzo de la reunión, una introducción a la misma. Según el libro esta actividad se estructur...

Primero una breve introducción para los que no leyeron ni este ni este post . El objetivo de esta serie es hablar de ciertas frases que se repiten a menudo en el mundo del management pero que muchas veces carecen de sentido real. La hipótesis de trabajo es que el sentido se da mediante comportamiento y prácticas efectivas incorporadas a la dinámica de trabajo de una organización . La frase este es un XXX estratégico aplica a clientes, proyectos, empleados y seguramente muchas otras cosas del mundo empresarial. Típicamente se usa para distinguir a un elemento del resto del conjunto y luego aplicar un tratamiento diferenciado en ciertos aspectos. Por ejemplo, si el cliente YYY es estratégico, tiene más crédito o un tiempo de respuesta menor o tarifas preferenciales. Usar la frase a la ligera puede traernos consecuencias negativas para la organización. A continuación enumero 3 errores comunes que hacen perder sentido a la frase (los escribo pensando en clientes pero son fácilmente e...