Testear experiencias requiere un nuevo concepto de error

Decíamos que el concepto de calidad está cambiando de la mano de testear experiencias. Un ejemplo claro de estos cambios es lo que sucede con el concepto de error. 

En testing de software reportamos errores que deben ser encontrados y corregidos pero nunca son bienvenidos. 

En el nuevo paradigma de la calidad, donde probamos hipótesis sobre la experiencia de nuestros clientes (o usuarios) diseñando experimentos, puede haber hipótesis erróneas, experimentos erróneos y/o errores de ejecución de nuestros experimentos. Aquí la noción de error se hace menos clara (o más flexible). Dado que intentamos seguirle el ritmo a los gustos del cliente y a la tecnología, buscamos equivocarnos rápido y con mínimo impacto. En este nuevo juego los errores son tan buenos como los aciertos porque nos dan información.

Seguimos pensando..


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