Así no se hacen las cosas por Ernesto Kiszkurno

El otro día, gracias a un comentario de una amiga en Facebook tuve una revelación. Como no estaba relacionada con el ámbito profesional, la publiqué en Facebook. Pero luego mi amigo Maxi me acusó “de un crimen que no cometí” (decía que usaba el Blog para cosas no profesionales) y decidí cometer el crimen para que se enoje más. Aquí abajo lo que escribí: Cuando mi primer hija nació una gran cantidad de cambios se produjeron en mi esposa. Algunos visibles rápidamente y otros más sutiles. Dentro de los primeros podemos citar a sus prioridades (antes del nacimiento yo estaba en su top ten y cuando nació la niña, yo y otras 9 cosas, tuvimos que corrernos), sus patrones de sueño (pasó de ser indespertable-casi-muerta a saltar de la cama al menor quejido de la bebé) o la veta culinaria (antes no cocinaba ni una tostada y luego se despachó con toda una serie de platos que al momento de casarme no habría soñado). En la lista de los menos obvios hay uno en particular que llegó con el primer cum...

Veo a mucha gente que trabaja en consultoría que le tiene miedo a escribir un documento. Prefieren armar una presentación. Tal vez piensan que es más fácil, les da fiaca (con tantas diapositivas armadas, copiadas o stockeadas, resulta más rápido copiar y pegar), que es mejor (que el lector de lo que están produciendo entenderá mejor el mensaje) o sencillamente es lo único que saben hacer (cuando sólo sabemos usar un martillo, todo es un clavo) [1]. En mi humilde opinión, (1) No es más fácil pues la presentación exige pasar mucho tiempo eligiendo las palabras adecuadas y sintetizando (escribir algo significativo en Twitter es más difícil justamente por los pocos caracteres que tenemos). En un documento me puedo dar el lujo de no economizar palabras o caracteres. (2) No es mejor para el lector porque a menos que estemos cerca para brindarles la otra mitad del resultado , no entenderán. (3) No es menos trabajo para nosotros porque tal vez ahorremos algo de tiempo al inicio copiando y ...

Una presentación tiene dos partes: (1) el material que usamos para presentar y (2) el discurso (speech) que damos nosotros. Si somos buenos oradores tal vez nuestro discurso no necesite del material. Pero lo que es seguro es que nuestro material, si está bien preparado , no alcanzará para que el lector entienda solo. Seguimos pensando..

Si bien no me gusta cuando un artículo no cita explícitamente sus fuentes, las 10 razones para contratar un consultor que este da, me parecen de lo mas atinadas: Por su expertise Para identificar problemas Como staff suplementario Para actuar como catalizador Para proveer objetividad Para enseñar algo Para hacer el trabajo sucio Para traer una mirada nueva (o nueva vida) a la organización Para crear un nuevo negocio Para influenciar a otra gente Seguimos pensando..

A veces uno tiene una intuición, un sexto sentido que le dice que algo es de una determinada manera, pero no puede probarlo. Este es uno de esos casos.  Desde hace algunos años, no sé bien cómo ni por qué, tomé la costumbre de levantarme y poner la radio. De joven no lo hacía, supongo que arrancó con algo tan simple como saber ¿cómo será el clima ese día?. Ahora la necesidad pasa más por saber también si me voy a encontrar con algún problema al hacer mi viaje a la oficina. En fin, la cuestión es que escucho la radio a la mañana mientras me preparo y preparo a la familia para arrancar el día. Y desde hace cierto tiempo tengo la sensación de que lo que escuche en esa media hora de radio influye mucho en mi estado de ánimo y en la forma que sucederá mi día. Pues bien, encontré este artículo de HBR donde comentan lo mismo: "We’ve known for some time now that hearing negative news broadcasts [1] can have an immediate effect on your stress level, but new research we just conducted i...

Y sí, estoy cayendo en el cliché de citar a Steve Jobs yo también, cómo si esto no hubiera ocurrido suficientes veces. Pero bueno, la cita es buena. La encontré en este post del Blog de Asana y también aquí . “People think focus means saying yes to the thing you've got to focus on. But that's not what it means at all. It means saying no to the hundred other good ideas that there are. You have to pick carefully. I'm actually as proud of the things we haven't done as the things I have done. Innovation is saying no to 1,000 things.” Seguimos pensando..

Hace unos días tuve dos episodios "todos deberían aprobar un examen de gestión de proyectos antes de hacer consultoría moment" en la misma semana. A veces cuesta entender cómo es que no se toman ciertas medidas básicas para salvaguardar los proyectos. Hablo de cosas simples como Hacer minutas de las reuniones registrando los acuerdos importantes. Armar informes aunque no los pidan, alertando al cliente de los riesgos que toma al decidir ciertas cosas. Tener un plan para alertar sobre los tiempos y los resultados. Arrancar el servicio leyendo la propuesta. etc. Tantos problemas se evitarían siendo un poco más prolijos y cuidadosos, tanto tiempo se ahorraría. Alguno dirá que para hacer estas cosas tenes que haber vivido y "tener experiencia" pero la verdad es que creo que ni esa es excusa. En una organización que ejecuta proyectos para vivir estas cosas son tan importantes que deberían grabarse en la cabeza de todos, juniors o experimentados, para que sea...

Una molestia total esto de anotarte los eventos del cole, y si tenés más de un chico peor. Otra molestia es firmar cada nota. El cuaderno se lee a la noche, en casa y cuando estas cansado! Tenerlas disponibles en un mail sería tanto más fácil. Del lado del docente es peor todavía. ¿Cuánto tiempo dedicarán, plasticola en mano, a pegar notas en cuadernos? ¿Esperarán con ansia ese momento del día? ¿Cuán difícil sería tener un calendario compartido (por ejemplo en Google) o un grupo de correo electrónico? Digo, no se necesita mucha inversión o mucha pericia técnica. El colegio, que debería preparar a los chicos para el futuro y que seguramente tiene alguna materia de "computación", debería poder resolver el tema técnico. Las objeciones a la implementación seguramente no deben pasar por ahí. ¿Cuáles serán? Luego tenemos opciones más complejas, como las que se comentan en esta nota de La Nación . Hoy hay plataformas que incluyen herramientas de apoyo a los docentes y alumnos en el ...

Hoy comento un ejemplo de "así no se hacen las cosas" no informático. Soy usuario de la línea B de subte desde hace años. Esperé mucho para tener la extensión de Echeverría y Rosas, y ahora que la tengo no me mudo por lo cómodo que es ir y venir al centro con él. También aclaro que no soy un entendido en planificación urbana, no soy arquitecto o "pensador de espacios" de ninguna clase.  No obstante, creo tener sentido común y entonces digo desde allí es que los subte nuevos no sirven porque no cumplen un objetivo básico: llevar rápidamente a la mayor cantidad de gente posible, cómodamente . Por cierto, cuando digo nuevos, estoy siendo generoso porque algunos son de la época de Franco .  La distribución de los asientos, la falta de un lugar para poner los bolsos o la mayor cantidad de puertas son ejemplos de cosas que complican conseguir el objetivo. Y la promesa del ansiado aire acondicionado tampoco se ha cumplido. Qué sé yo, no? Qué soy informáti...

En más de una oportunidad me he encontrado en la necesidad de explicar qué es un servicio time and material (T&M) bien entendido. Debido a esto se me ocurrió que podía ser interesante dejar reflejada aquí mi opinión para futuras generaciones. Tal vez, para variar, alguno, antes de preguntar, pruebe leer. Contratar servicios de consultoría en modalidad time and material (t&m) implica que los servicios contratados se pagarán en función del tiempo incurrido por el proveedor . Es, básicamente, una modalidad comercial de pago. Este tipo de contrataciones muchas veces se las llama, peyorativamente creo, "horas taxi". A mi no me gusta mucho el término porque pone el foco en "incurrir o no horas" y lo aleja de "dar un buen servicio". Una contratación t&m tiene implícitas dos cosas: (a) que la gestión de las tareas y el alcance son responsabilidad del contratante (b) que si el proveedor no incurre horas no cobra. He hablado de esto en el pasado . Un d...

Esto no pretende ser un análisis de situación, tampoco traigo conclusiones u observaciones. Esto es sólo catarsis, es decir sólo describo lo que pasa y no aporto nada de valor. Déjenme por una vez hacerlo, ya que paso gran parte del tiempo en este blog sermoneando sobre cómo SÍ se hacen las cosas. Veo entre la gente que trabaja en empresas cada vez menos ganas de aprender. Veo cada vez menos curiosidad por entender por las suyas cómo funcionan las cosas. Veo que cada vez se lee menos. Veo que cada vez más "la gente" prefiere que le digan lo que tiene que hacer y hacerlo y menos pensar qué debería hacer, por qué y cómo, para luego tomar iniciativa y hacerlo. Veo cada vez menos protagonistas y cada vez más actores de reparto. Veo cada vez menos interés. Veo todo esto en el ámbito laboral en el que me muevo, pero lo veo también en otros planos (la política, el deporte, ...). Veo todo esto y me preocupa porque nos resta. Nos resta como equipos, como sociedad, como ...

Colaborar significa hacer un poco más, o pensar en el otro, o pensar en el bien común antes que en el propio. Colaborar le cuesta a las personas pero le ahorra mucho a las organizaciones. Las organizaciones que colaboran ahorran tiempo, energía y frustraciones. Cuesta pedir colaboración, parece que te estuvieran haciendo un favor. Pero colaborar, en una organización, no es hacer un favor. Colaborar es ahorrar colectivamente. Sería lindo ver más colaboración en las organizaciones, creo que todos trabajaríamos más felices. Seguimos pensando..

Extracto de una conversación entre un consultor y un cliente: --Quiero medir la productividad del equipo de testing funcional. ¿Qué métricas uso? --dijo el cliente. --Podes medir cantidad de casos de prueba definidos por hora, cantidad de casos de prueba ejecutados por hora, cantidad de incidentes encontrados por hora, ... --enumera el consultor. --Bueno, empecemos a medir ya --interrumpe el cliente. --No hay problema, pero hay que ser cuidadosos con estas mediciones pues son altamente sensibles al contexto de proyecto, la aplicación y la calidad y madurez del producto --aclara el consultor. --Yo quiero medir productividad y compararla con periodos anteriores para ver que crece. --Ok, pero ¿sos consciente de que no necesariamente siempre crece la productividad? Podría pasar que el release entregado sea más costoso de probar o que tenga más errores y por consiguiente se pueda ejecutar a un ritmo menor? --No, la productividad siempre tiene que crecer. --Con todas las demás variables con...