Así no se hacen las cosas por Ernesto Kiszkurno

En el mundo de hoy ya no alcanza con identificar procesos manuales y repetitivos para ser automatizados (usando RPA u otras herramientas). Hoy necesitamos una nueva estrategia , que nos haga estar un paso adelante de nuestros competidores, que nos permita dar la milla extra a nuestros clientes y dedicar el tiempo de nuestros colaboradores a las actividades correctas. Hoy debemos manejar el concepto de #AutomationFirstMindset, es decir pensar todos los  value streams  de nuestra compañía de la manera más automática posible. Desde los grandes flujos de trabajo, hasta los pequeños. Sin distinción. Automatizar es más que ahorrar , es hacer que las cosas se muevan a otra velocidad y con otra fluidez. Para eso necesitamos que la iniciativa sea comandada al nivel organizacional correcto, desde una posición que pueda ir desde lo estratégico hasta lo concreto y práctico de cada área . En la medida que no entendamos este cambio, seguiremos teniendo mejoras marginale...

En nuestros días todos tenemos datos a nuestro alcance, muchos datos. En el ámbito personal y también en el laboral. Tenemos datos diarios, semanales, mensuales. Tenemos muchas formas de verlos (desagregados, resumidos, como gráficos, etc.). Tenemos ejemplos e historias de gente que acumula millones de datos por micro segundo que nos producen mucha envidia. "Mirá todos los datos que recolecta fulanito, debe ser hiperproductivo!". Asumiendo que somos capaces de recolectar [fácilmente] mucha información, el asunto es  ¿qué hacer con ellos?  Porque algo que debería ser obvio es que necesitamos pensar los datos en función de un propósito. Si no tenemos un  para qué , de poco sirve tenerlos. Usualmente tenemos objetivos que queremos lograr tomando acciones y los datos nos permiten definir mejor esas acciones . Transformar datos en acción siempre ha sido un problema difícil, pero ahora con tanta "disponibilidad" es aún peor. Barry Schwartz lo decía en su l...