Peligrosamente eficiente

Creo que a esta altura de la humanidad la persona que tuvo la idea de usar una matriz de 2x2 como herramienta para explicar cosas (los famosos cuadrantes) debería tener el mismo reconocimiento que el inventor de los post-its. Son "mágicos".

Luego de esta pequeña digresión les cuento que encontré aquí un cuadro muy útil para pensar en cómo priorizar procesos a automatizar. En mi opinión sirve como primer filtro para entender lo que vale la pena y lo que no vale la pena.

Pero que además creo que puede ser usado por áreas de servicio para pensar sus procesos. He visto muchas áreas de servicios internos de diferentes compañías que piensan ombliguísticamente, es decir que a la hora de diseñar sus procesos lo hacen "dangerously efficient" y no piensan en el cliente interno. 

Seguimos pensando..



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