#weekendvideo 61. Sheena Iyengar: How to make choosing easier #ted
Una interesante charla que me permitió entender un poco mejor por qué cuantas más opciones tengo más me estresa la decisión.
Seguimos pensando..
10 definiciones de calidad
1. “La calidad no es un arte, es un hábito”. Aristóteles. 2. “Calidad es cumplir con los requerimientos”. Philip Crosby. 3. “Una promesa de que el proceso va a resultar en productos o servicios que serán vendidos a clientes que estarán definitivamente satisfechos”. Edwards Deming. 4. “Calidad es adecuación al uso”. Joseph Juran. 5. “Quality in a product or service is not what the supplier puts in. It is what the customer gets out and is willing to pay for”. Peter Druker. 6. “La calidad es la mínima pérdida causada a la sociedad desde que el producto es embarcado ”. Genichi Taguchi. 7. “La resultante total de las características del producto y servicio de mercadotecnia, ingeniería, fabricación y movimiento, a través de los cuales, el producto o servicio en uso satisfará las esperanzas del cliente”. Armand Feigenbaum. 8. “La no dispersión de las características de calidad”. Kaoru Ishikawa. 9. “Calidad es la totalidad de las características o rendimiento, que puede ser us
Hola Ernesto,
ResponderBorrarDado que este es un blog orientado hacia lo profesional, creo que vale la pena recordar que una cosa es elegir y otra decidir. La elección es un acto sicológico y la decisión uno intelectual. Elegir es optar entre varias alternativas. Decidir es un proceso basado en el razonamiento y suele crear alternativas nuevas. También tengamos presente que existen teorías, libros, metodologías y software destinado al Análisis de Decisiones y que la gente que tiene la responsabilidad de tomar decisiones difíciles suele aplicar algún tipo de estudio formal basado en técnicas conocidas. Como sabemos, no todos lo hacen; cierto, pero esa es otra discusión. Lo que yo quería era repasar algunas distinciones básicas.
Leandro,
BorrarGracias por tu comentario. Por supuesto que hay mucho más para decir y tener en cuenta respecto al proceso de toma de decisiones.
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