2013-05-29

Los clientes que tenemos

Encuentro una entrada en el blog Consultoria Artesana llamada ¿Los clientes que tenemos nos definen? que me resultó interesante por el alto nivel de coincidencias que tenemos. Algunas de las conclusiones que deja son:

  • El cliente no siempre tiene la razón.
  • Nunca debemos perder la referencia de lo que quieren los clientes, aunque luego nosotros decidamos que no se lo proveeremos.
  • Debemos hacer el ejercicio de “cuestionarnos si un cliente debe serlo o no”.

Seguimos pensando..

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