2016-06-03

¿Qué hacer con la traición?

Tal vez traición es una palabra fuerte en este caso, pero qué podemos hacer cuando un cliente elige a otro sin avisarnos? Ojo, no hablo de una licitación o de una compulsa donde obviamente estamos compitiendo y alguno tiene que ganar. Estoy hablando de una situación donde claramente estamos trabajando codo a codo y de repente nos reemplazan.

Lo primero es cuestionarnos qué hicimos mal porque algo de nuestro lado hay para mejorar seguro. Lo segundo es no enojarnos (ni con nosotros, ni con el cliente), porque en la mayoría de los casos "son solo negocios, no hay nada personal". Tercero hablarlo con él, porque tal vez estamos entendiendo algo mal o estamos exagerando. Y por último, dejar ir el problema, ya tendremos otras oportunidades.


Seguimos pensando..

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