Cliente conforme != Cliente contento

A no confundirse. No buscamos que nuestros clientes estén contentos, buscamos que estén conformes. Conforme significa que sus expectativas fueron alcanzadas y esto no siempre involucra felicidad, a veces logramos mostrarle un problema que los pone por demás tristes y eso los deja conformes.


Seguimos pensando..

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