2013-11-04

#consultip 157. Marketing es la suma de todo lo que hacen todos los empleados de la empresa --37signals

cinchada-400x266No alcanza con lo que alguien pueda inventar para transformarnos en la elección de nuestros clientes. Se necesita la ayuda de todos.

En una empresa de servicios, por ejemplo, son tan importantes las personas que nos dan el servicio como el servicio en sí mismo. Es tan importante la forma en que cobramos el servicio como la forma que atendemos un reclamo sobre él.

Resulta mucho más sencillo tirar todos para el mismo lado. ¿Pensaste qué podes hacer mejor vos desde tu rol para que el cliente este satisfecho?

Seguimos pensando..

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