2013-06-12

La cultura organizacional condiciona tus resultados

En un interesante artículo llamado Culture Clash: When Corporate Culture Fights Strategy, It Can Cost you, donde se presentan los resultados de la investigación de Angelo Kinicki, se definen 4 tipos de culturas pensando en dos ejes de trabajo:

  1. Foco Externo o Interno
  2. Flexibilidad vs Estabilidad y Control

A continuación el resumen de las características de cada uno:

 

Internally focused

Externally focused

Flexibility and Self-discretion

"clan" culture

  • Colaboración y trabajo en equipo.
  • Inversión en el desarrollo del empleado.
  • Como resultado los empleados tienen un alto nivel de moral y compromiso.

"adhocracy" culture

  • La meta principal es crear.
  • Se alienta la adaptabilidad, la creatividad y la agilidad.
  • Como resultado se logran altos niveles de innovación.

Stability and Control

"Hierarchy" cultures

  • Foco en el control.
  • Esto se logra mediante una fuerte orientación a proceso y resultado.

"market" culture

  • Focalizada en el cliente, la productividad y la competitividad
  • Como resultado se esperan incrementos en el market share y la rentabilidad.

El hallazgo/conclusión más importante de Kinicki, luego de varios estudios descriptos en el artículo, es que las estrategias que entran en conflicto con la cultura organizacional, tienden a fallar. De ahí se deriva que a la hora de pensar estratégicamente, es necesario tener en cuenta la cultura.

Por otro lado, otro punto interesante del artículo es la predicción de lo que se puede esperar, en términos de resultados, para cada tipo de cultura:

According to organizational theory, market cultures are expected to be more profitable than others; clan cultures should have higher employee morale and commitment; adhocracy cultures should be more innovative; hierarchy cultures are expected to be more efficient.

Dicho todo esto, vale la pena preguntarnos en qué lugar cae la cultura de nuestra organización y si las afirmaciones de Kinicki son acertadas.

Seguimos pensando..

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