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10.6 segundos por Hernán Casciari

Calendario Compacto

#consultip 109. Un consultor vive de las ideas que produce, ejercitemos nuestra creatividad

El buen feedback como motivador por Boris Groysberg

¿Expertise o confianza? Esa es la cuestión..

#consultip 108. Satisfacción de cliente = Percepción - Expectativas #IAE

Profundizando sobre la idea de fábrica en software

#consultip 107. Si el servicio sale mal, el cliente también en parte tiene la culpa #iae

Slow Tech by Joe Kraus

La gente se enoja

#consultip 106. Los servicios siempre dejan una experiencia en el cliente y en los empleados, como consecuencia de la interacción #iae

Empresas y clientes no se ponen de acuerdo cuando hablamos de reputación

#consultip 105. ¿Por qué está pagándome mi empresa? ¿Por qué le pago a mi empleado? #PreguntasQueDebenSerRecurrentes

Esperando hasta el último minuto

#consultip 104. ¿Qué está pagando el cliente? #PreguntasQueDebenSerRecurrentes

Dolina

#consultip 103. La reputación es un activo que se pierde con facilidad y se gana con dificultad (McKinsey)

#consultip 103. La reputación es un activo que se pierde con facilidad y se gana con dificultad (McKinsey)

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Decir gracias

#consultip 102. La innovación es un proceso, una gimnasia que requiere entrenamiento. Practica que ya va a salir

El año del dulce de leche

#consultip 101. Me dijeron por ahí que los clientes son como los chicos: Amor y Firmeza